Softwarebedrijven zoeken hun voorsprong in processen en data
AI verandert niet alleen hoe software wordt gebouwd maar ook waar de waarde van een softwarebedrijf in zit, blijkt uit een enquête onder 400 Europese technologiechefs (CTO's) van softwarebedrijven. Volgens de uitkomsten verschuift de verdedigbaarheid van software van code en functies naar het beheersen van klantprocessen, eigen data, koppelingen met andere systemen en vertrouwen, schrijft partner bij EY-Parthenon Netherlands Sander van Weele.
Meer dan vier op de tien ondervraagden zeggen dat klanten bij verlengingsgesprekken regelmatig nagaan of een deel van het product met AI kan worden nagebouwd of vervangen. Dat een klant die vraag stelt, betekent nog niet dat hij overstapt. De onderzoekers keken daarom naar waar nieuwkomers terrein winnen en waar gevestigde bedrijven een voorsprong behouden.
Het knelpunt verplaatst zich
AI wordt al in de hele ontwikkelcyclus gebruikt, van het uitwerken van eisen en het schrijven van code tot testen, foutopsporing en documentatie. Een derde van de CTO's verwacht dat over drie tot vijf jaar meer dan de helft van de nieuwe of ingrijpend aangepaste productiecode door AI of softwareagenten wordt geschreven. Code schrijven wordt daarmee makkelijker, maar het opleveren van betrouwbare software blijft een eigen opgave. Een knelpunt verdwijnt zelden, het verplaatst zich naar een andere fase.
Dat raakt de bezetting van technische teams. Volgens het onderzoek is de gedachte dat AI minder ontwikkelaars nodig maakt te simpel. Architectuur, beoordelingsvermogen, validatie en governance wegen zwaarder, terwijl veel organisaties hogere eisen stellen aan beginnende ontwikkelaars, ook nu AI een deel van het routinewerk overneemt waarmee zij van oudsher ervaring opdeden.
Waarde creëren is niet hetzelfde als waarde vangen
Dat roept de vraag op hoe ontwikkelaars de technische inschatting opbouwen die senior functies vragen. Het antwoord raakt werving, begeleiding en de toekomstige aanwas van architecten en technologieleiders.
AI levert al een merkbare bijdrage aan de omzet. Meer dan een derde van de respondenten zegt dat meer dan 25 procent van de omzet uit software of datagedreven diensten is gekoppeld aan AI. Bedrijven moeten echter nog bepalen hoe ze die waarde prijzen, de kosten terugverdienen en hun marges beschermen als het gebruik groeit. Voor bestuurders en investeerders draait het om bewijs dat de waarde duurzaam is: meetbare groei van omzet of marge en een voorsprong die concurrenten niet snel evenaren.
