‘Negen op de tien IT-afdelingen bevinden zich in beginstadium van IT-volwassenheid’

Bijna negen op de tien (89%) IT-afdelingen van middelgrote organisaties bevinden zich in het beginstadium van IT-volwassenheid. Deze afdelingen richten zich op de dagelijkse beheertaken die veel tijd en handwerk kosten. De overige 11% heeft hogerniveau bereikt en profiteert daarvan.

Dit blijkt uit onderzoek van Kaseya naar de IT-operaties bij middelgrote organisaties. Het onderzoek kijkt ook naar maatregelen die IT-afdelingen kunnen nemen om de effectiviteit van hun werk en dat van de business te vergroten met de beperkte middelen die beschikbaar zijn. Vooral het breder inzetten van automatisering van routinetaken, probleemvermijding en het volledig omarmen van cloudtechnologieën blijkt meer tijd op te leveren voor strategische projecten. Dit vergroot de productiviteit van eindgebruikers en stimuleert het bedrijfssucces in de breedte.

Groter is niet beter
Het onderzoek leverde geen correlatie op tussen de grootte van een organisatie en de volwassenheid. Dat betekent dat bedrijven van iedere omvang kunnen profiteren van investeringen en in een meer volwassen IT-beheer. Volwassen IT is te relateren aan meer omzetgroei. Van de bedrijven die meer dan 10% omzetgroei boekten, had 36% de hoogste volwassenheidsniveaus bereikt tegen 11% voor de totale populatie.

Twee derde van de bedrijven met de hoogste volwassenheidsniveaus werken met formele Service Level Agreements (SLA’s). Meer dan de helft van deze bedrijven stelt het voldoen aan de SLA’s verplicht. IT-afdelingen met de hoogste volwassenheidsniveaus hebben een twee keer zo hoge kans dat zij zelf de IT-beslissingen nemen, in plaats van de CEO of CFO.

Investeren in strategische projecten
“De meeste IT-afdelingen in middelgrote bedrijven zijn van mening dat ze te weinig tijd hebben om te investeren in strategische projecten”, zegt Loren Jarrett, chief marketing officer bij Kaseya. “Ons onderzoek laat zien dat het omarmen van de processen van volwassen IT-afdelingen – waaronder het automatiseren van beheer, het standaardiseren en stroomlijnen van processen en de inzet van clouddiensten – bij bedrijven van iedere grootte zorgt voor het vrijmaken van tijd en middelen voor projecten die bijdragen aan een beter resultaat.”