TheyDo haalt 34 miljoen dollar op

TheyDo werd in 2019 opgericht vanuit de behoefte aan een oplossing om verder te gaan dan het in kaart brengen van klanttrajecten in grote statische documenten naar een live platform dat een neiging tot actie mogelijk maakt. Tegenwoordig heeft TheyDo een indrukwekkend aantal klanten die op weg zijn om van de reis het krachtigste zakelijke hulpmiddel te maken. Met TheyDo kunnen bedrijven hun reisstrategie, -planning en -uitvoering allemaal op één plek doen en de silo's afstemmen op dat ene ding dat ze allemaal begrijpen: de klantreis. De klanten van TheyDo beginnen aan hun laatste transformatie: van management per dashboard naar management per traject.

“ Het meest opwindende aan onze groei is dat we niet alleen een bedrijf of een product opbouwen, maar dat we een beweging van op de reis gerichte bedrijven bevorderen. We hebben het grootste zakelijke probleem van de vorige eeuw vereenvoudigd: klantgericht werken op schaal. Met reizen als kernpunt brengen we een bedrijfsmodel dat wendbaar en klantgericht is”, zegt TheyDo CEO en mede-oprichter Jochem van der Veer, en voegt hieraan toe: “Executive teams voelen de druk om meer waarde voor klanten te leveren met minder, vooral in dit economische klimaat, en wat we zien is een groeiende erkenning dat de reis het krachtigste zakelijke instrument is dat zij daartoe tot hun beschikking hebben. ”

De nieuwe financieringsronde brengt de totale investering op iets minder dan $ 50 miljoen. Het volgt opnieuw een jaar van groei met drie cijfers op jaarbasis, waarin TheyDo het gevestigde A16Z 'triple tweemaal, dubbel drie keer'-model voor SaaS-groei verslaat. De groeiende lijst van zakelijke klanten omvat Cisco, Ford, Johnson&Johnson, Home Depot en Polestar.

Ophelia Brown, Blossom Capital, merkte op: “De versnelling van TheyDo was zeer indrukwekkend. Sinds onze initiële investering is er sprake van een zeer duidelijke versnelling van de marktvraag bij grote ondernemingen. TheyDo is een pionier in deze categorie en het product wordt alleen maar waardevoller omdat ze snel nieuwe functies toevoegen. Gezien de duidelijke kansen die voor ons lagen, wilden we onze investering graag verdubbelen en het team blijven ondersteunen in hun ambitieuze plannen. We zijn er trots op dat we deze baanbrekende Europese startup kunnen verdedigen terwijl deze zijn expansie lokaal en aan de andere kant van de Atlantische Oceaan voortzet.”

Opmerkelijke nieuwe investeerders zijn HighSage Ventures, bekend om hun sterke bedrijfsexpertise, en 20SALES, een nieuwe VC bestaande uit acht go-to-market-leiders met ervaring in Cloud 100-bedrijven. Met ervaring bij Amplitude, OpenAI en Notion heeft het 20SALES-team het probleem dat TheyDo oplost, doorleefd en is het goed uitgerust om zijn groeistrategie naar een hoger niveau te tillen.

Steven Van Belleghem, klantervaringsevangelist en investeerder, merkte op: “Elk bedrijf wil klantgericht zijn, maar voor de meesten is dit de pot met goud aan het einde van de regenboog die ze niet helemaal kunnen bereiken. De uitdaging voor de meeste bedrijven is niet 'wat moeten we doen?', maar eerder 'hoe gaan we dat daadwerkelijk bereiken?'. Ik kijk ernaar uit om samen te werken met TheyDo met hun go-to-market-strategie, uit te breiden naar Noord-Amerika en de mogelijkheid te creëren voor klantgerichte groei voor bedrijven van elke omvang.”

Het afgelopen jaar heeft TheyDo een groot aantal nieuwe functies gelanceerd en partnerschappen versneld met toonaangevende platformen voor ervaringsbeheer zoals Qualtrics, waardoor de integratiemogelijkheden zijn verdiept om meer waarde voor klanten te leveren. Het in Nederland gevestigde bedrijf beschikt nu over een team van 70 mensen wereldwijd en zal naar verwachting voor het einde van het jaar de 100 bereiken, omdat het prioriteit geeft aan hoogwaardige aanwervingen om de groei te stimuleren, vooral in de Verenigde Staten.