Terughoudendheid onder finance-professionals met gebruik van AI

Dit blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener Conclusion onder 359 medewerkers in de financiële sector. Een ruime meerderheid (62%) durft het niet aan om de controle volledig over te dragen aan een AI-gestuurd model. Daarnaast wordt de lat voor technologie hoog gelegd; 46% is van mening dat menselijke collega’s fouten mogen maken, maar AI niet. Ook heeft 38% meer vertrouwen in de output van hun collega’s dan in die van AI.

Privacy- en dataveiligheid is grootste zorg

De grootste zorg onder de ondervraagden ligt bij privacy- en dataveiligheid, met 59% dat dit als grootste risico ziet. Ook veiligheidsrisico’s, 47%, en de angst om menselijke controle te verliezen, 38%, spelen een belangrijke rol. Deze zorgen hebben mede tot gevolg dat 21% vindt dat de risico’s van AI zwaarder wegen dan de mogelijke voordelen.

Hoewel er terughoudendheid te bespeuren valt, is er ook optimisme. 51% van de ondervraagden ziet AI juist als een kans in plaats van een bedreiging. Toch leeft ook het idee dat AI (nog) niet aan de verwachtingen voldoet. Zo denkt 18% dat AI overhyped is en dat veel toepassingen in de praktijk niet haalbaar zijn. Daarnaast geeft 16% aan dat de voordelen van AI niet opwegen tegen de milieukosten die ermee gepaard gaan.

Adil Bohoudi, managing director Conclusion AI 360: “Organisaties balanceren tussen enthousiasme en terughoudendheid als het gaat om AI. Het vertrouwen in technologie neemt steeds meer toe, maar de drempel ligt hoog zodra er risico’s of fouten op de loer liggen. Bedrijven, vooral in de financiële sector, wachten liever af tot de technologie foutloos geïmplementeerd kan worden dan dat ze voorop lopen in deze transitie. Deze angst is echter niet nodig, zolang bedrijven AI maar stap voor stap én verantwoord integreren. Zorg voor duidelijke kaders, transparantie en grip op data en processen. Dan leg je een stevige basis voor succesvol en veilig AI-gebruik.”