Gartner: Driekwart van de analytische content in 2027 gecontextualiseerd voor intelligente applicaties

Georgia O'Callaghan, Director, Analyst bij Gartner: “We gaan van een tijdperk waarin analytische tools bedrijven helpen beslissingen te nemen, naar een toekomst waarin GenAI-aangedreven analytics perceptief en adaptief wordt. Dit zal dynamische en autonoome beslissingen mogelijk maken die de potentie hebben om bedrijfssoftware, bedrijfsprocessen en -modellen te transformeren.”

Meerderheid van de organisaties gebruikt AI-tools

Een enquête van Gartner onder 403 analytics- of AI-leiders, uitgevoerd tussen oktober en december 2024, toonde aan dat meer dan 50% van de organisaties AI-tools gebruikt voor geautomatiseerde inzichten en natuurlijke taalvragen (NLG) voor analytics of AI-ontwikkeling. Ondanks deze mogelijkheden schiet de statische aard van de huidige analytics vaak tekort in het leveren van echt dynamische en geautomatiseerde resultaten.

Gartner voorspelt dat augmented analytics-capaciteiten tegen 2027 evolueren tot autonome analytics-platforms die 20% van de bedrijfsprocessen volledig beheren en uitvoeren. De perceptieve toekomst van analytics levert volgens de marktonderzoeker voordelen op door proactief, collaboratief, verbonden, contextueel en continu te zijn.

Continu monitoren

“Perceptieve analytics gebruikt AI-agents en andere GenAI-aangedreven technologieën om voortdurend evoluerende omstandigheden te monitoren en de doelomgeving te waarnemen, zoals marktverschuivingen, veranderingen in klantgedrag of verstoringen in de toeleveringsketen,” aldus O’Callaghan.

“Begeleiding en analyse kunnen vervolgens autonoom worden aangepast als reactie hierop, waardoor een veerkrachtigere en responsievere analytische infrastructuur ontstaat. Naarmate deze mogelijkheden zich ontwikkelen en worden aangenomen door organisaties, zal hun potentieel om bedrijfsactiviteiten te hervormen en groei te stimuleren alleen maar toenemen.”

Risico's van perceptieve analytics

Volgens Gartner-onderzoek is het overkoepelende risico van perceptieve analytics de overmatige afhankelijkheid van autonome acties zonder voldoende validatie. Dit kan leiden tot onbedoelde negatieve gevolgen, reputatieschade en regelgevende controle.

Het risico van "agent drift" is een ernstige zorg, waarbij de percepties en acties van een systeem geleidelijk afwijken van de gewenste resultaten door evoluerende data of onvoorziene interacties. Gartner meldt dat er "guardian agents" ontstaan om dit inherente probleem in AI-systemen aan te pakken. Deze agents bewaken en handhaven specifiek beleidsregels en regels om ervoor te zorgen dat de systemen binnen bepaalde richtlijnen opereren.

“Het bouwen van guardian agents zal een belangrijk focuspunt moeten zijn van nieuwe governance-initiatieven voor data- en analytics-leiders, nu agentic en perceptieve analytics de standaard manier worden voor het leveren van inzichten op platforms,” aldus O’Callaghan.

Gartner-klanten kunnen meer lezen in 'Perception is the New Superpower for the Future of Analytics and BI'. Aanvullende inzichten zijn beschikbaar in het gratis Gartner-webinar 'The Gartner Top Data & Analytics Predictions for 2025'.