Service Center Rotterdam en SPS: een kwart eeuw van naadloze IT in de haven
Service Center Rotterdam (RSC), een cruciale speler in het containervervoer via het spoor in het Rotterdamse havengebied, onderhoudt al meer dan 25 jaar een strategisch partnerschap met SPS. Deze langdurige samenwerking is essentieel voor de 24/7 operatie van RSC, die jaarlijks 350.000 containerunits verwerkt en 154.883 vrachtwagens ontvangt. De continuïteit van de IT-infrastructuur is hierbij van vitaal belang om downtime te voorkomen.
De samenwerking, die begon met de levering van hardware, is uitgegroeid tot een diepgaand partnerschap waarbij SPS de complete IT-infrastructuur van RSC 24 uur per dag, 7 dagen per week monitort. Dit waarborgt maximale performance, capaciteit en beschikbaarheid van de systemen.
Erwin van Breemen, stafmedewerker Automatisering bij RSC, benadrukt het belang van deze monitoring: "Onze systemen verwerken steeds meer data. We ontvangen orderregels van klanten en geven continu statusupdates terug. Als ons netwerk stilstaat, merken we dat meteen in onze operatie. Daarom is voortdurende monitoring essentieel."b
Preventief beheer en vertrouwen
De relatie tussen RSC en SPS kenmerkt zich door een hoog niveau van vertrouwen en preventief beheer. "De technologische ontwikkelingen gaan razendsnel. Het is voor ons niet haalbaar om alles zelf bij te houden. SPS brengt kennis en best practices mee," aldus Van Breemen. Hij voegt eraan toe: "Ze signaleren problemen nog vóórdat wij ze merken en lossen ze direct op. We hebben het vertrouwen om SPS zelfstandig veranderingen te laten doorvoeren."
Van Breemen omschrijft SPS als een onmisbare strategische partner die actief bijdraagt aan de bedrijfsdoelen van RSC. "We kunnen en willen écht niet zonder ze," stelt hij.
Actieve rol in securitybeheer
Met de toename van cyberdreigingen heeft RSC, in samenwerking met SPS, proactief ingezet op preventieve security. Er is gekozen voor Node Zero, een cloudgebaseerde oplossing die continu kwetsbaarheden opspoort en aanbevelingen doet met behulp van AI. "Sinds deze implementatie hebben we 24/7 inzicht in onze kwetsbaarheden en risico’s. Dat geeft een gerust gevoel," zegt Van Breemen. "SPS was vanaf het begin nauw betrokken bij het uitvoeren van scans en het oplossen van kwetsbaarheden. Dat proces loopt nog steeds door en ontwikkelt zich verder."
Samen bouwen aan de toekomst
De samenwerking tussen RSC en SPS blijft zich ontwikkelen. Een volgende stap is het volledig uit handen nemen van het werkplekbeheer. Voor ongeveer 15 tot 20 werkplekken wordt gewerkt aan een gestandaardiseerde inrichting via een "Golden Image", wat snelle en efficiënte uitrol mogelijk maakt met behoud van flexibiliteit.
Ook op het gebied van infrastructuur blijft SPS nauw betrokken. Onlangs werd een verouderde storage-omgeving probleemloos vervangen. Binnenkort staat een migratie naar een nieuwe Oracle-omgeving gepland. "SPS houdt continu in de gaten wanneer apparaten bijna end-of-life zijn en start dan een vervangingstraject," licht Van Breemen toe. "Bij de recente storagevervanging is dat perfect verlopen: geen vertraging, geen uitval, alles bleef gewoon draaien. Precies wat we nodig hebben."
Van Breemen concludeert: "We zijn heel blij met SPS. Ze beschikken over de juiste expertise en weten die in te zetten op een manier die perfect aansluit bij onze organisatie. SPS is voor ons een strategische partner die actief bijdraagt aan onze bedrijfsdoelen."
