Digitale parkeerboetes leiden vaker tot betalingsproblemen
Mensen die een parkeerboete via MijnOverheid ontvangen, lopen bijna twee keer zoveel risico op een aanmaning dan mensen die de boete per post krijgen. Uit cijfers van de NOS blijkt dat in Amsterdam 36 procent van de digitale ontvangers een aanmaning krijgt, tegenover 20 procent bij papieren boetes. In steden als Almelo, Enschede, Hengelo en Oldenzaal is dat verschil zelfs 28 procent (digitaal) versus 13 procent (per brief).
Sinds 2014 kunnen burgers in MijnOverheid aangeven alleen digitale post te willen ontvangen van instanties zoals gemeenten of de Belastingdienst. Ruim zes miljoen mensen hebben deze optie geactiveerd, vaak zonder te beseffen dat hier ook parkeerboetes onder vallen. Veel mensen missen digitale boetes omdat ze niet weten dat deze via MijnOverheid worden verstuurd, zelden inloggen of een verouderd e-mailadres hebben geregistreerd.
'Veel mensen weten niet waar ze toestemming voor hebben gegeven'
Reinier van Zutphen, Nationale Ombudsman, stelt tegenover de NOS dat veel mensen niet weten waar ze toestemming voor hebben gegeven: "Mensen realiseren zich niet dat MijnOverheid ook boetes verstuurt. Uit onderzoek blijkt dat veel gebruikers maar één keer per halfjaar inloggen."
Hoewel MijnOverheid-gebruikers een e-mailmelding zouden moeten ontvangen bij nieuwe berichten, krijgt ruim tien procent deze niet. Bijna 770.000 mensen hebben geen geldig e-mailadres geregistreerd, en 480.000 mensen hebben bewust gekozen voor géén notificaties. Wie wel een melding ontvangt, ziet vaak alleen dat er een bericht van de gemeente klaarstaat – zonder vermelding dat het om een boete gaat. Van Zutphen vindt dit onvoldoende: "Daarin zou minimaal moeten staan dat het om een boete gaat, met een duidelijke betaaltermijn."
Verschillende werkwijzen en betaaltermijnen
Parkeerboetes vallen onder het belastingrecht en hoeven niet per post te worden verzonden, in tegenstelling tot verkeersboetes. Gemeenten mogen zelf de betaaltermijn bepalen, die in sommige gevallen slechts twee weken bedraagt. Wordt een boete aangevochten, dan behandelt de belastingrechter – en niet de kantonrechter – de zaak, wat minder ruimte voor coulance biedt. Begin dit jaar vroeg de rechtbank Oost-Brabant al om aanpassing van de wetgeving, om meer maatwerk mogelijk te maken.
De Nationale Ombudsman pleit voor een landelijke aanpak: "In de ene gemeente krijg je de boete onder de ruitenwisser, in de andere per post en in weer een andere digitaal. Stuur ze gewoon allemaal per post, dan is het voor iedereen duidelijk." Amsterdam werkt intussen aan duidelijker e-mailteksten, waarin een concrete actiedatum wordt vermeld.
Meer over Overheid
Over Wouter Hoeffnagel
