SLTN wint Europese aanbesteding voor vernieuwing telefonieomgeving Gemeente Hengelo

Gemeente Hengelo treedt in deze aanbesteding tevens op als penvoerder voor Gemeente Oldenzaal, Gemeente Haaksbergen, het leerbedrijf SWB en de ROZ-groep. SLTN zal de nieuwe digitale telefonieomgeving realiseren voor al deze partijen, waarbij de bestaande telefooncentrale wordt vervangen door een toekomstbestendige oplossing die aansluit bij de visie van Hengelo op flexibel en data-gedreven werken.

Arjan Lenferink; CIO / Manager IT & Informatie van Gemeente Hengelo: ‘’Wij kijken uit naar een prettige en succesvolle samenwerking met SLTN en zijn enthousiast over de mogelijkheden die de nieuwe telefoonoplossing ons biedt om communicatie en bereikbaarheid verder te optimaliseren.’’

Eugene Tuijnman, CEO van SLTN: “We zijn vereerd dat we deze opdracht mogen uitvoeren voor Gemeente Hengelo en haar partners. De keuze voor Microsoft Teams als telefonieplatform, gecombineerd met krachtige Mitel CX Contact Center functionaliteit, sluit naadloos aan bij onze expertise. We kijken uit naar een succesvolle samenwerking waarin SLTN zal bijdragen aan een moderne, efficiënte en klantgerichte communicatieomgeving.”

Van routing tot integraties, trainingen en beheer

SLTN zal onder andere voorzien in:

• Microsoft Teams telefonie voor alle medewerkers o.b.v. SLTN ConnecT direct routing;
• Integratie van Mitel CX Contact Center functionaliteit met de Teams-omgeving;
• Migratie van bestaande telefonie infrastructuur inclusief nummerblokken (SIP trunk);
• Trainingen en adoptie voor diverse doelgroepen binnen de organisatie;
• Servicemanagement en monitoring van de gehele telefonieomgeving.

Met deze gunning bevestigt SLTN haar positie als strategisch ICT-partner voor overheden die inzetten op digitale transformatie en moderne communicatie.