Gartner: IT-leiders zetten AI vooral in voor kostenbesparingen

Dat blijkt uit een onderzoek van Gartner, een adviesbureau gespecialiseerd in technologie en bedrijfsstrategie. Het onderzoek, gehouden tussen mei en juli 2025 onder 253 respondenten uit de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, India en Duitsland, peilde naar de doelen en uitdagingen van I&O-verantwoordelijken. Uit de resultaten komt naar voren dat 54 procent van de ondervraagden kostenbesparing noemt als belangrijkste motivatie voor AI-adoptie.

Uitdagingen bij implementatie

Volgens Melanie Freeze, onderzoeksdirecteur bij Gartner, kampen organisaties met twee grote obstakels: integratieproblemen (48 procent) en gebrek aan budget (50 procent). Freeze benadrukt dat I&O-leiders AI bewust moeten inzetten: "In plaats van grote AI-projecten na te jagen, moeten ze beginnen met haalbare pilots met directe meerwaarde en flexibele opschalingsmogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van generatieve AI voor cloudkostenbeheer, om automatisch facturering, resourcegebruik en infrastructuurefficiëntie te analyseren."

Naast AI richten I&O-leiders zich op cybersecurity (49 procent) en de ontwikkeling van talent en vaardigheden (48 procent) als gebieden waar ze de komende tijd meer in willen investeren.

Figuur 1. Huidige investeringen en geplande verhogingen binnen infrastructuur en operaties (percentage van respondenten)

Gartner-cliënten kunnen verdere analyses vinden in het rapport Benchmark Your I&O Investments to Grow AI and Control Costs. Tijdens de Gartner IT Infrastructure, Operations & Cloud Strategies Conferences in Londen (17-18 november), Tokio (3-5 december) en Las Vegas (9-11 december) worden deze en andere trends verder toegelicht.