Gartner: hypermachinity leidt tot zelfsturende organisaties

Volgens Buytendijk is de volgende strategische horizon het Autonome Bedrijf (autonomous business) — een organisatie die zelflerende en zelfverbeterende technologie inzet om waardecreatie en -levering volledig te automatiseren.

De opkomst van het autonome bedrijf

Gartner voorspelt een snelle adoptie van deze transformatie. Het kantelpunt ligt rond 2035: "Gartner voorspelt dat tegen 2035, in ten minste één sector, de marktleider een autonoom bedrijf zal zijn."

Dit betekent dat er een bedrijf zal bestaan dat, grotendeels onafhankelijk van menselijke aansturing, zijn eigen processen optimaliseert, beslissingen neemt en waarde levert op een schaal en snelheid die traditionele concurrenten niet kunnen evenaren.

De nieuwe rol van de mens: van uitvoerder naar manager

Hoewel het autonome bedrijf de mens uit de operationele vergelijking haalt, verdwijnt de menselijke rol niet. De aard van het werk zal echter drastisch veranderen: "Operationeel werk wordt het managen van werk — een andere baan, dezelfde mensen. Tot en met 2035 zal het aantal mensen dat toezicht houdt op of de leiding heeft over operaties vertienvoudigen."

Werknemers zullen transformeren van uitvoerders van taken naar managers van AI-systemen, orkestrators van digitale ecosystemen en 'governors' van de autonome processen. De focus verschuift naar strategisch toezicht en ethische begeleiding van de machines.

Nieuwe ecosystemen en exclusieve valuta's

De verregaande transformatie zal uiteindelijk ook de economische structuur van digitale ecosystemen beïnvloeden. Buytendijk schetst een toekomst waarin uniciteit wordt gecreëerd door middel van valuta: "Tegen 2045 hebben autonome bedrijfsplatforms en ecosystemen elk hun eigen valuta gecreëerd als een manier om zich te differentiëren en hun platforms exclusief en uniek te houden."

Deze tokenisatie zal platforms in staat stellen hun eigen micro-economieën te creëren, de loyaliteit te vergroten en de controle over transacties binnen hun autonome netwerken te behouden.

Aanbevelingen voor de start

Gartner adviseert organisaties om nu al de eerste stappen te zetten op weg naar autonomie:

Start nu met Digital Twins: Dit zijn virtuele replica's van fysieke systemen of processen, essentieel voor het testen en optimaliseren van autonome beslissingen.

Kies voor 'Embodied AI Agents': Dit zijn AI-systemen die in staat zijn om fysiek of digitaal in de wereld te handelen, cruciaal voor het creëren van zelfsturende operaties.

Volg Tokenisatie-technologieën: Begrijp hoe gedecentraliseerde technologieën kunnen worden gebruikt om waarde en exclusiviteit te creëren.

Het menselijke element blijft cruciaal

Ondanks de focus op machines, benadrukt Buytendijk dat de transformatie uiteindelijk draait om verbetering, niet om vervanging: "Transformatie is in wezen een betere versie van jezelf worden. Begin met visie. Bepaal hoe uw organisatie eruit zal zien als een autonoom bedrijf. En besef in dat proces dat uw organisatie in de eerste plaats een sociale constructie is. Blijf de menselijke kant van de klantbediening en de menselijke kant voor uw medewerkers benadrukken."

De succesvolle autonome organisatie is dus niet degene die de mens volledig uitsluit, maar degene die de menselijke intentie en sociale intelligentie het meest effectief weet te versterken en te managen door middel van hypermachinity.