Ierse toezichthouder buigt zich over klachtensysteem X

Het onderzoek volgt op signalen van het Platform Supervision Team van de toezichthouder, aangevuld met informatie van de Duitse organisatie HateAid en een klacht van een individuele gebruiker. De toezichthouder onderzoekt of X-gebruikers daadwerkelijk in beroep kunnen gaan tegen besluiten om gemelde content niet te verwijderen, terwijl die volgens hen in strijd is met de voorwaarden van het platform. Daarnaast wordt bekeken of gebruikers duidelijk worden geïnformeerd over de afhandeling van hun melding en hun recht op beroep. Tot slot staat de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van het interne klachtsysteem van X onder de loep.

Het onderzoek richt zich uitsluitend op de naleving van artikel 20 van de DSA. Het heeft geen betrekking op andere aspecten van de DSA-wetgeving.