Italiaanse waakhond: 'Meta mag alternatieve AI-chatbots niet weren uit WhatsApp'
Meta mag van de Italiaanse mededingingsautoriteit alternatieve AI-chatbots niet weren uit WhatsApp. De waakhond breidt het lopende onderzoek naar mogelijk machtsmisbruik door Meta uit. In de tussentijd moet Meta zijn beleid omtrent concurrerende AI-chatbots opschorten.
De AGCM startte in juli 2025 een onderzoek naar Meta. Het onderzoek richt zich specifiek op mogelijk misbruik van een economische machtspositie door de integratie van Meta’s eigen AI-service in WhatsApp, waarbij concurrenterende diensten minder zichtbaar worden gemaakt. Op 25 november 2025 besloot de autoriteit ook de nieuwe WhatsApp Business Solution Terms in het onderzoek te betrekken en een procedure voor voorlopige maatregelen te openen.
Aangepaste voorwaarden
Meta introduceerde op 15 oktober 2025 aangepaste voorwaarden, die per 15 januari 2026 volledig van kracht worden. Met deze voorwaarden sluit Meta volgens de AGCM concurrenten van Meta AI volledig uit van het WhatsApp-platform op het gebied van AI-chatbotdiensten. De waakhond oordeelt dat er voldoende gronden zijn om in te grijpen en stelt dat Meta’s handelen leiden tot beperkingen in productie, markttoegang en technologische ontwikkelingen binnen de AI-chatbotmarkt, wat nadelig is voor gebruikers. Ook dreigt de werkwijze de concurrentie op korte termijn ernstige en onomkeerbare schade toe te brengen, waardoor de markt minder open kan worden voor nieuwe spelers.
De Italiaanse autoriteit draagt Meta daarom op de WhatsApp Business Solution Terms onmiddellijk op te schorten, om zo toegang tot het WhatsApp-platform voor concurrenten van Meta AI te waarborgen. Meer informatie is hier beschikbaar.
Meer over juridisch
Over Wouter Hoeffnagel
