Microsoft waarschuwt voor risico’s van lokale mailboxverplaatsingen in Exchange Online

In de Microsoft 365-cloudomgeving worden mailboxplaatsing en belasting automatisch beheerd. Microsoft waarschuwt dat handmatige verplaatsingen binnen dezelfde tenant kunnen leiden tot:

• Gebrek aan ondersteuning: Microsoft Support kan lokale verplaatsingen niet oplossen of versnellen. Deze verzoeken worden als achtergrondtaken behandeld en kunnen weken duren. Handmatige verplaatsingen naar een willekeurige doelserver kunnen bovendien de belasting verstoren, wat extra vertraging veroorzaakt.
• Risico op weesgegevens: Bij verplaatsingen van hoofdmailboxes of -archieven kan het systeem bij afronding alleen de eigenschappen van deze onderdelen bijwerken. Als een verplaatsing per ongeluk wordt toegepast op een MailboxLocation-shard (zoals een ComponentShared- of AuxArchive-shard), kan dit leiden tot verlies van gegevens of een ‘dialtone’-fout in de hoofdmailbox.
• Automatisering vervangt handmatige acties: Exchange Online gebruikt intelligente belastingsbalancering en geautomatiseerde herstelprocessen, waardoor handmatige verplaatsingen overbodig en vaak contraproductief zijn.

Veelvoorkomende misvattingen

Microsoft zet een aantal veelvoorkomende misvattingen op een rij:

• Lokale verplaatsingen herstellen alle mailboxproblemen: Hoewel een verplaatsing items opnieuw aanmaakt in de doelmailbox, lost dit niet altijd de onderliggende oorzaak op. Het kan zelfs moeilijker maken om het probleem te achterhalen.
• Lokale verplaatsingen verbeteren de prestaties: Mailboxprestaties hangen af van serviceoptimalisaties, niet van handmatige verplaatsingen. Een mailbox kan juist op een server met minder resources terechtkomen.

Aanbevolen alternatieven

Bij mailboxproblemen adviseert Microsoft onder meer de oorzaak te onderzoeken. Onder meer door een supportticket te openen, zodat het engineeringteam het probleem kan analyseren en oplossen. Ook adviseert Microsoft gebruik te maken van automatisering. Zo balanceert Exchange Online mailboxplaatsing continu. Handmatige ingrepen zijn daardoor volgens het Amerikaanse techbedrijf zelden nodig.

Do’s en don’ts

Microsoft deelt ook een aantal do's en don'ts.

Do's:

• Onderzoek de oorzaak van mailboxproblemen.
• Vertrouw op de geautomatiseerde belastingsbalancering van de service.

Don'ts:

• Start geen lokale verplaatsingsverzoeken binnen Exchange Online.
• Probeer geen shard-niveau-verplaatsingen of hulparchiefverplaatsingen met lokale opdrachten.
• Verwacht niet dat support lokale verplaatsingen versnelt of oplost.

Meer informatie is hier beschikbaar.