De kloof tussen pilot en productie overbruggen

Dit blijkt uit het jaarlijkse rapport The State of AI in the Enterprise: The Untapped Edge van het Deloitte AI Institute. Het rapport is gebaseerd op een wereldwijde enquête onder meer dan 3.000 leidinggevenden die direct betrokken zijn bij AI-initiatieven binnen hun organisatie. De resultaten laten zien hoe bedrijven AI inzetten, welke effecten dit heeft en welke overwegingen hierbij een rol spelen.

De grootste uitdagingen liggen in het balanceren van bestaande bedrijfsactiviteiten met investeringen in innovatie. Een duidelijke strategie kan helpen om de zogenaamde pilotmoeheid te verminderen en AI-toepassingen uit de experimentele fase te halen.

AI-impact gaat verder dan efficiëntie

De invloed van AI op bedrijven groeit snel: 25% van de leidinggevenden geeft aan dat AI een transformerend effect heeft op hun organisatie. Dit is een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Hoewel productiviteitsverbetering een veelvoorkomend resultaat is, past slechts 30% de kernprocessen aan op basis van AI, en gebruikt 37% de technologie vooral oppervlakkig, zonder structurele veranderingen in bedrijfsprocessen. Voor duurzaam succes met AI is strategische differentiatie nodig, waarbij AI niet alleen bestaande processen optimaliseert, maar ook nieuwe bedrijfsmogelijkheden creëert.

Bijna driekwart van de bedrijven wil binnen twee jaar AI-agents inzetten, maar slechts 21% beschikt over een volwassen governancemodel voor deze technologie. Succesvolle organisaties kiezen voor een gefaseerde aanpak: ze starten met laagrisico-toepassingen, bouwen governancecapaciteit op en schalen vervolgens bewust op. Hierdoor kunnen groei en beheersing van AI-agents hand in hand gaan.

'Enorme ambities'

"In het bedrijfsleven zien we enorme ambities rond AI. Organisaties schakelen van experimenteren naar het op grote schaal inzetten van AI en integreren het steeds meer in hun kernactiviteiten. AI moet bewust in werkprocessen geïntegreerd worden en mens en machine‑intelligentie beter laten samenwerken om de volledige waarde te benutten", zegt Nitin Mittal, wereldwijd AI‑lead bij Deloitte.

"Succesvolle organisaties investeren niet alleen in technologie en algoritmes, maar ook in hun mensen. Door zowel de capaciteiten van hun talent als AI-tools te versterken kunnen teams nieuwe werkmethoden toepassen en ontstaat duurzaam concurrentievoordeel", aldus Jorg Schalekamp, AI lead Deloitte Nederland.

Het onderzoeksrapport is hier beschikbaar.