PayPal neemt Cymbio over voor AI-gestuurde handel

Cymbio, opgericht in 2015 en gevestigd in Tel Aviv, biedt technologie die productcatalogi van merken koppelt aan diverse verkoopkanalen. Door de overname kunnen de tientallen miljoenen winkeliers die PayPal gebruiken hun producten eenvoudiger vindbaar maken op AI-gestuurde interfaces.

Focus op Agentic Commerce

De overname is een directe investering in de toekomst van e-commerce, waarbij AI-agenten een actieve rol spelen in het koopproces. De technologie van Cymbio zal de kern vormen van PayPal’s 'Store Sync'-service. Hiermee worden productgegevens automatisch gesynchroniseerd met AI-kanalen, terwijl bestellingen direct in de bestaande systemen van de winkelier worden verwerkt.

"Het binnenhalen van het team en de technologie van Cymbio versnelt onze uitbreiding op AI-oppervlakken," aldus Michelle Gill, Executive Vice President bij PayPal. Volgens Gill stelt dit handelaren in staat om hun omzet te vergroten op de plekken waar miljoenen consumenten tegenwoordig hun zoektocht naar producten starten.

Behoud van klantrelatie

Een belangrijk aspect van de integratie is dat winkeliers de 'merchant of record' blijven. Dit betekent dat zij de directe klantrelatie en controle over hun merkidentiteit behouden, zelfs wanneer de verkoop via een externe AI-assistent verloopt. Grote merken zoals Abercrombie & Fitch en Ashley Furniture maken inmiddels al gebruik van deze technologie via de eerdere samenwerking tussen beide bedrijven.

Vooruitzichten

Op dit moment zijn de diensten van PayPal al beschikbaar op Microsoft Copilot en Perplexity. Integraties met OpenAI’s ChatGPT en Google Gemini staan gepland voor de nabije toekomst.

De transactie zal naar verwachting in de eerste helft van 2026 worden afgerond, mits voldaan wordt aan de gebruikelijke voorwaarden. Financiële details over de overname zijn niet bekendgemaakt.