Meta staat concurrerende AI-agents in WhatsApp tijdelijk weer toe

Dit meldt Reuters. Meta blokkeerde eerder dit jaar concurrerende AI-agents op WhatsApp, met uitzondering van de eigen Meta AI-assistent. Deze maatregel draait het bedrijf in de Europese Unie (EU) nu terug: een woordvoerder meldt aan Reuters dat algemene AI-chatbots via de WhatsApp Business API de komende twaalf maanden worden toegelaten in Europa. "Dit elimineert de noodzaak voor directe interventie en geeft de Commissie de tijd om haar onderzoek af te ronden", meldt de woordvoerder.

'Groei van chatbots belast onze systemen'

De Europese Commissie onderzoekt nog hoe deze aanpassing van invloed is op zowel de lopende voorlopige maatregelen als het bredere mededingingsonderzoek. Meta benadrukte eerder dat de groei van chatbots op haar platformen de systemen belast. Het bedrijf stelt dat AI-aanbieders alternatieve kanalen hebben voor het aanbieden van hun AI-agents, zoals appwinkels, zoekmachines en partnerschappen.

In Italië mogen concurrenten al sinds januari weer gebruikmaken van WhatsApp, nadat de lokale mededingingsautoriteit daartoe opdracht gaf. Deze Italiaanse zaak loopt daar nog steeds. The Interaction Company is ontwikkelaar van de Poke.com AI-assistent en een van de partijen die een klacht indiende bij EU- en Italiaanse toezichthouders. Marvin von Hagen, CEO van The Interaction Company, noemt Meta’s aanpassingen tegenover Reuters onvoldoende: "Wat Meta presenteert als goede wil, is in werkelijkheid het tegenovergestelde. De geïntroduceerde prijsstelling voor AI-aanbieders maakt opereren op WhatsApp net zo onmogelijk als het eerdere verbod."