Netcompany en Go-Ahead Noorwegen tillen reizigersinformatie naar hoger niveau

Een van de belangrijkste doelen is het bieden van nauwkeurigere en relevantere informatie aan reizigers, zowel op korte als lange termijn. Door een sterkere databasis kan communicatie gerichter en geautomatiseerd plaatsvinden, bijvoorbeeld naar reizigers met tickets of abonnementen. Dit draagt bij aan het verminderen van frustratie en het vergroten van de voorspelbaarheid van treinreizen.

Proactievere onderhoudsplanning

Onderhoudsachterstanden vormen een grote uitdaging in de sector. Door data die nu versnipperd is over verschillende partijen en systemen samen te brengen, ontstaat een beter situationeel overzicht voor operationele centra en onderhoudsteams. Dit leidt tot betere prognoses en een proactievere planning.

Het PULSE-platform is al operationeel bij verschillende Europese bedrijven, zoals het Deense DSB en P&O Ferries. Naarmate data wordt geconsolideerd en historische datasets groeien, ontstaan er mogelijkheden voor AI-gebaseerde analyses. Deze analyses kunnen prognoses verbeteren, proactievere planning van onderhoud en personeelsbehoeften mogelijk maken, en incidenten voorspellen en voorkomen op basis van historische data en klimaatmodellen.

De samenwerking zorgt voor betere controle over treinstellen en onderhoud door:

• Beter inzicht in de staat van treinstellen, gepland onderhoud en de optimale timing voor reparaties.
• Betere uitvoering van geplande maatregelen, met de juiste onderdelen en personeel beschikbaar.
• Vermindering van sneeuwbaleffecten wanneer de beschikbaarheid van rollend materieel onder druk staat.
• Preciezer verstoringsbeheer.

Door data uit meerdere bronnen te verbinden en te visualiseren, krijgt Go-Ahead een geconsolideerd beeld van de situatie. Dit biedt inzicht in zowel de directe als de langetermijngevolgen van wijzigingen in de dienstregeling. Daarnaast vormt het een sterkere basis voor operationele beslissingen over capaciteit, resourceallocatie, klantcommunicatie en alternatieve oplossingen.

Data verzamelen, combineren en operationeliseren

PULSE is een orkestratieplatform dat data verzamelt, combineert en operationaliseert. Het is flexibel en schaalbaar, waardoor nieuwe databronnen continu kunnen worden aangesloten. Het platform ondersteunt zowel realtime operationeel beheer als langetermijnanalyse en -planning. Daarnaast maakt het gegevensdeling en samenwerking mogelijk tussen verschillende belanghebbenden in het ecosysteem.

“Onze belangrijkste taak bij Go-Ahead is het leveren van een voorspelbare treindienst, zowel voor reizigers als voor medewerkers. Onze samenwerking met Netcompany en het gebruik van het PULSE-platform dragen bij aan een meer voorspelbare dienstregeling en een betere reiservaring voor onze klanten. Toen Go-Ahead de onderhoudsverantwoordelijkheid voor het type 73-treinstellen overnam, werd een aanzienlijke onderhoudsachterstand vastgesteld. Dit heeft geleid tot het annuleren van bepaalde ritten voor een periode,” zegt Emil Eike, Managing Director van Go-Ahead.

"Go-Ahead zal als speerpunt voor een model fungeren, dat kan worden overgedragen aan andere spelers in de Noorse spoorwegsector, zowel aan de kant van de vervoerders als van de infrastructuur. Na verloop van tijd kunnen extra databronnen en belanghebbenden worden aangesloten. Onze ambitie is om een model te helpen ontwikkelen dat niet alleen waarde levert voor Go-Ahead, maar ook schaalbaar en relevant is voor de hele spoorwegsector," zegt Christoffer Daae-Qvale, partner bij Netcompany Noorwegen.