Gartner: AI- en digitaal talent aantrekken en ontwikkelen is grootste uitdaging voor CFO's

Dat blijkt uit onderzoek van Gartner, een bedrijf gespecialiseerd in zakelijke en technologische inzichten. “CFO’s moeten omgaan met niveaus van verandering en volatiliteit die elk jaar lijken toe te nemen: of het nu gaat om technologie, samenleving, geopolitiek of macro-economie – stabiliteit is moeilijk te vinden,” aldus Mallory Bulman, Senior Director Analyst bij Gartner Finance.

Bulman bespreekt deze week met CFO’s tijdens het Gartner Finance Symposium/Xpo 2026 in het Australische Sydney hoe AI kan worden ingezet binnen de financiële functie. “CFO’s zullen merken dat het aantrekken van AI- en digitaal talent om aan hun grootste uitdagingen te voldoen niet eenvoudig is en kostbaar. Op korte termijn moeten zij zich richten op het bijscholen van hun bestaande werknemers om digitale vaardigheidsgaten te dichten en meer waarde te halen uit de tools die ze al hebben,” zei Bulman. “Dat betekent dat technologie praktisch en toegankelijk moet worden gemaakt voor medewerkers en dat er een rolspecifieke AI-strategie moet komen die vaardigheden opbouwt op het gebied van AI-fundamenten, waarde, engineering en governance.”

AI-talent opbouwen en onvoorspelbare gebeurtenissen

Uit een enquête van Gartner onder 100 CFO’s, gehouden van januari tot februari 2026, bleek dat het opbouwen van AI-talent binnen de financiële functie en het effectief reageren op onvoorspelbare marktomstandigheden en gebeurtenissen de twee grootste uitdagingen zijn voor de komende zes maanden.

“Na afloop van deze enquête is de wereldwijde verstoring verder toegenomen door gebeurtenissen in het Midden-Oosten,” aldus Bulman. “CFO’s en hun teams moeten actief werken aan het omgaan met volatiliteit en schokken, omdat dit de operationele omgeving is waar organisaties vandaag de dag mee te maken hebben.”

Vijf belangrijke uitdagingen

Tijdens het Gartner Finance Symposium/Xpo 2026, dat vandaag en morgen in Sydney plaatsvindt, worden vijf belangrijke uitdagingen besproken.

Het aantrekken en ontwikkelen van geschoolde digitale en AI-talent

Gartner-analisten adviseren dat toonaangevende financiële organisaties tegen 2030 zullen worden hervormd door AI en automatisering. Financiële teams zullen verschuiven van traditionele controlerende en business-partnerrollen naar digitaal vaardige “katalysatoren” die tools bouwen, AI-gestuurde workflows beheren en inzichten op schaal leveren.

In de conferentiesessie Finance 2030: The Finance Workforce at Breakaway Firms benadrukten Gartner-analisten dat CFO’s nu moeten beginnen met vier verschuivingen in de werkkracht: van hoeders naar katalysatoren, van partners naar toolbouwers, van handmatig naar machinegestuurd, en van lineair naar iteratief. Hierdoor kan de financiële functie opereren met kleinere, technischer en productgerichte teams.

Reageren op onvoorspelbare marktomstandigheden

Traditionele scenario-planning is niet langer effectief in de huidige volatiele omgeving, omdat het uitgaat van statische aannames, te veel nadruk legt op interne factoren en te traag reageert op externe schokken.

Gartner adviseert CFO’s om economische onzekerheid te navigeren met adaptieve scenario-planning. Dit betekent het bouwen van modellen gebaseerd op interne en externe factoren, het gebruik van technologie om scenario’s te automatiseren en te simuleren, en het definiëren van acties op basis van triggers, zodat de financiële functie snel kan reageren als omstandigheden veranderen.

Het stimuleren van cross-functionele uitvoering van bedrijfs- en bedrijfsmodelstrategie

In de sessie Use Outcome-Driven Metrics to Measure Technology’s Impact on Strategic Priorities zeiden Gartner-analisten dat CFO’s en financiële leiders technologie-investeringen niet alleen moeten beoordelen op traditionele financiële ROI, maar op uitkomsten die technologie verbinden aan een bredere set van bedrijfsresultaten, waaronder financiële, immateriële en innovatieve opbrengsten.

Het behouden van werknemersprestaties in een omgeving met veel veranderingen

In de sessie When Change Never Stops, Use Always-On Change Management legden Gartner-analisten uit dat CFO’s verandermanagement als een continue discipline moeten inzetten. Dit kan door een actuele transformatiekalender te onderhouden, verhalen aan te passen aan de persoonlijkheid en context van stakeholders, en veranderaars binnen de financiële functie te activeren om momentum te behouden en weerstand te verminderen.

Het verenigen van de financiële functie, technologie en AI-strategie

Hoewel de meeste financiële functies experimenteren met AI, is de impact vaak beperkt door gefragmenteerde experimenten met geïsoleerde tools in plaats van een gestructureerde AI-roadmap.

In de sessie The CFO’s Guide to Building a Finance AI Roadmap benadrukte Gartner dat een duidelijke AI-visie en doelmatigheid essentieel zijn voor het definiëren van een modulaire roadmap voor cultuur, governance, vaardigheden en data. Dit stelt de financiële functie in staat om een gefocust portfolio van AI-toepassingen te identificeren, prioriteren, testen en opschalen.

Meer informatie is voor klanten van Gartner beschikbaar in het rapport 'CFO Top Insights 1Q26'. Voor niet-klanten is 'The CFO Report' beschikbaar.

Gartner Finance Symposium/Xpo 2026

Daarnaast deelt Gartner meer informatie tijdens het Gartner Finance Symposium/Xpo 2026, dat plaatsvindt van 23 tot 24 maart in Sydney. Het event vindt daarnaast plaats van 27 tot 29 mei in National Harbor en van 8 tot 9 juni in Londen. Op de events onderzoeken Gartner-experts hoe zij kunnen testen waar AI waarde creëert, slankere operationele modellen kunnen opbouwen zonder extra complexiteit, kapitaal- en groeibeslissingen kunnen leiden in tijden van volatiliteit, en een cultuur van innovatie en kansen binnen de financiële functie kunnen bevorderen. CFO’s en financiële leiders leren wat er echt voor nodig is om een financiële organisatie op te bouwen waar inzichten leiden tot snellere beslissingen, automatisering meer van de afsluiting en prognoses ondersteunt, en financiële teams betrokken zijn bij het bedrijf zonder een knelpunt te worden.