SAP brengt reisbeheer naar Teams en Outlook via nieuwe AI-agenten

Voor veel zakelijke reizigers is het indienen van onkosten een tijdrovende klus. SAP wil daar een eind aan maken met de introductie van twee nieuwe 'Joule-agenten'. De Expense Automation Agent vult declaraties voortaan automatisch in op basis van beleafbeeldingen en data, terwijl de Expense Pre-Submit Audit Agent fouten en beleidsafwijkingen signaleert vóórdat de gebruiker op 'verzenden' klikt. Dit moet leiden tot minder afwijzingen en snellere terugbetalingen.

Werken vanuit Outlook en Teams

Een opvallende stap is de diepe integratie met Microsoft 365 Copilot. Gebruikers kunnen nu binnen Microsoft-applicaties reizen boeken, bonnetjes uploaden en hun status controleren zonder te hoeven schakelen naar de SAP Concur-software. Volgens SAP verhoogt dit de productiviteit aanzienlijk, omdat de administratie daar plaatsvindt waar de medewerker al aan het werk is.

Virtuele kaarten en real-time meldingen

Naast AI-innovaties breidt SAP zijn financiële netwerk uit:

• American Express: Bedrijven kunnen nu rechtstreeks vanuit Concur virtuele creditcards aanmaken en beheren, wat zorgt voor meer controle en veiligheid bij uitgaven.
• Visa: Door een nieuwe samenwerking worden transacties met Visa-kaarten in real-time als uitgave geregistreerd in Concur, inclusief directe meldingen op de smartphone van de reiziger.

Slimmer reizen

Ook de reiservaring zelf krijgt een upgrade. De app TripIt Pro maakt nu gebruik van Apple Intelligence om reisschema's te organiseren op basis van screenshots. Bovendien zijn de boekingsmogelijkheden in Concur Travel uitgebreid met meer luchtvaartopties en slimmere ondersteuning bij verstoringen onderweg.

Met deze aankondigingen onderstreept SAP de koers die het eerder deze maand inzette: AI is niet langer een extraatje, maar de drijvende kracht achter de modernisering van de zakelijke infrastructuur.