Tanium en ServiceNow lanceren autonome IT-oplossing

Veel organisaties kampen met een kloof tussen wat ze zien in hun netwerk en waarop ze daadwerkelijk kunnen reageren. Vaak is de data in beheersystemen al verouderd op het moment dat een probleem wordt gedetecteerd. De nieuwe gezamenlijke oplossing lost dit op door de real-time eindpuntdata van Tanium direct te koppelen aan de intelligente workflows en AI-agenten van ServiceNow.

De 'Closed-Loop': Van detectie naar herstel

De kracht van de nieuwe gebundelde oplossing ligt in de zogeheten 'closed-loop'. Tanium voedt de ServiceNow CMDB (Configuration Management Database) met actuele gegevens van elk apparaat in het netwerk. Hierdoor kunnen AI-agenten beslissingen nemen die gebaseerd zijn op de realiteit van dít moment, in plaats van op data van gisteren.

Wanneer een probleem wordt gedetecteerd, wordt de oplossing automatisch uitgevoerd en geverifieerd via goedgekeurde wijzigingsprocessen, zonder dat een systeembeheerder een knop hoeft in te drukken. Dit omvat onder meer het autonoom installeren van patches voor zowel besturingssystemen als applicaties van derden.

"Automatisering op basis van verse data"

"De meeste organisaties willen autonome IT, maar bereiken dit niet omdat hun automatisering is gebouwd op verouderde data," stelt Harman Kaur, CTO bij Tanium. "Tanium geeft ServiceNow continu de actuele waarheid. Samen sluiten we de cirkel van detectie naar herstel zonder handmatige tussenkomst."

De impact op de bedrijfsvoering is volgens de eerste prognoses aanzienlijk. ServiceNow verwacht een vermindering van 60% in de gemiddelde hersteltijd (MTTR). Bovendien moet de autonome manier van werken leiden tot een drastische afname van menselijke fouten en een betere beveiliging.

De voordelen op een rij:

• Real-time nauwkeurigheid: De ServiceNow CMDB is altijd up-to-date dankzij Tanium's endpoint-intelligentie.
• Autonoom patchen: Beveiligingsupdates worden automatisch uitgerold en gecontroleerd.
• AI-gestuurde beslissingen: AI-agenten van ServiceNow handelen op basis van actuele telemetrie.
• Operationele efficiëntie: Minder handmatige taken voor de service desk, wat ruimte vrijmaakt voor strategische projecten.

Een nieuwe standaard

Met de lancering van ITOM AI Prime zeggen de twee partners een nieuwe standaard in de industrie te zetten. Het doel is niet alleen efficiëntie, maar ook een 'zero breach'-toekomst waarbij kwetsbaarheden sneller worden gedicht dan aanvallers kunnen toeslaan. De oplossing werd live gedemonstreerd in de Employee Experience Hub tijdens het evenement in Las Vegas en is per direct beschikbaar voor zakelijke klanten.