Kaseya: Van SaaS naar AI-intelligence

Volgens Jessica C. Davis, Principal Analyst bij Omdia, is de transformatie essentieel voor de waardering van het bedrijf. "Intelligence-bedrijven behalen hogere waarderingen (multiples) dan SaaS-bedrijven," aldus Davis. De raad van bestuur gaf Succar (foto) bij haar aanstelling vorig jaar de duidelijke opdracht: jaag innovatie aan en bereid Kaseya voor op de publieke markt.

De opkomst van de 'Digital Specialist'

Het technologische fundament van deze nieuwe koers is het Kaseya Intelligence-platform. Kaseya claimt hiermee het eerste 'agentic' IT-managementplatform te bieden. Dit betekent dat data over IT-operaties, beveiliging en weerbaarheid niet alleen worden verzameld, maar dat een autonome executielaag zelfstandig actie kan ondernemen.

Een concreet voorbeeld is de lancering van Digital Specialists, beginnend met Ticket Triage. Hoewel AI-tools al langer beschikbaar zijn, wordt momenteel slechts 6% van alle tickets in de sector autonoom verwerkt. Kaseya wil dit percentage doorbreken met een uniek ontwerp: vijf verschillende AI-agenten werken samen aan een ticket, waaronder een ‘critique’-agent die op een ander taalmodel (LLM) draait. De enige taak van deze agent is om de andere vier uit te dagen voordat er actie wordt ondernomen—een directe aanval op de nauwkeurigheidsproblemen die AI tot nu toe hinderden.

Cybersecurity-stack volledig herbouwd

Naast AI is cybersecurity de belangrijkste groeimarkt voor Managed Service Providers (MSP's). Kaseya heeft daarom zijn volledige stack vernieuwd:

• Kaseya SIEM is nu algemeen beschikbaar (GA).
• RocketCyber is herschreven en omgedoopt tot Kaseya MDR.
• Een nieuwe Microsoft-agent maakt beheer van M365-tenants mogelijk via natuurlijke taal.
• Er is een nieuwe roadmap voor Azure-backup gepresenteerd, bedoeld om de noodzaak voor externe backup-leveranciers volledig weg te nemen.

Kapitaalstroom naar innovatie

Dat deze visie serieus is, blijkt uit de investeringen van de private-equity-achterban van Kaseya. Terwijl sommige critici vreesden dat de geldkraan zou dichtgaan, wijzen alle data op actieve herinvestering. Kaseya heeft een nieuwe AI-focusserende CTO aangenomen en opende nieuwe kantoren in Silicon Valley en Toronto die nu al uit hun voegen groeien. Volgens LinkedIn-data zijn de vacatures voor technici in drie maanden met 82% gestegen, terwijl het aantal sales-vacatures met meer dan 1.000% is geëxplodeerd.

De richting is ondubbelzinnig, maar de grote vraag blijft of de MSP-markt deze snelheid van adoptie kan bijbenen. Voor Kaseya is er echter geen weg terug: de focus ligt volledig op een AI-gedreven toekomst en een sterke positie op de beurs.

Belangrijkste aankondigingen Kaseya Connect 2026