Uitvoeringsorganisatie kiest voor planningsaanpak Anago en CCmath
Softwareleverancier Anago en planningsspecialist CCmath gaan gezamenlijk de personeelsplanning en werkstroomarchitectuur verzorgen voor een van de grootste publieke uitvoeringsorganisaties van Nederland. De partijen bundelen hun technologieën om de afhandelingstermijnen van miljoenen jaarlijkse uitkeringsaanvragen te waarborgen en de hoge werkdruk onder het ruim 4.500-koppige personeelsbestand te reguleren. De opdracht werd binnengehaald via een gezamenlijke aanbesteding.
Met de gunning introduceren de Nederlandse partners een geïntegreerd workforce management-systeem binnen de sociale zekerheidsketen. Publieke uitvoeringsorganisaties kampen structureel met fluctuerende instroom, personeelstekorten en strenge politieke en maatschappelijke verantwoordingseisen. De nieuwe aanpak moet losse planningsprocessen samenbrengen in één datagedreven sturingsmodel, waarbij de prognoses vooraf direct aansluiten op de dagelijkse praktijk op de werkvloer.
Kernpunten van de samenwerking:
Gecombineerde expertise: CCmath levert de wiskundige algoritmes voor forecasting en roostering; Anago brengt haar ervaring in met capaciteitsplanning binnen de publieke sector.
Schaalgrootte: Het platform operationaliseert de planning en dagsturing voor ruim 4.500 medewerkers die miljoenen burgeraanvragen verwerken.
Dynamische werkverdeling: Binnenkomende dossiers worden gedurende de dag automatisch toegewezen op basis van actuele prioriteiten en de beschikbare personele capaciteit.
Sovereign cloud-infrastructuur: De dataopslag en softwareverwerking vinden volledig plaats binnen Europese grenzen, conform de strikte Europese privacy- en datasoevereiniteitswetgeving.
Integratie van forecasting en dagsturing
De kern van de nieuwe systematiek rust op het sluiten van de kloof tussen planning en uitvoering. Het systeem gebruikt actuele instroomdata om prognoses te maken van de verwachte werklast en de bijbehorende doorlooptijden. Deze resultaten worden direct vertaald naar de benodigde personele bezetting en de dienstroosters.
Door deze koppeling ontstaat een realtime dashboard. Hierdoor ziet het management vooraf wat de impact van specifieke keuzes is op de openstaande werkvoorraad. Wanneer de instroom van aanvragen onverwacht stijgt, kan de organisatie direct scenario-analyses uitvoeren, onderbouwen wat haalbaar is en tijdig bijsturen voordat wettelijke beslistermijnen worden overschreden.
Europese soevereiniteit in IT
Een belangrijk aspect bij de gunning is de herkomst en opslag van de data. Omdat het hier gaat om privacygevoelige gegevens binnen de sociale zekerheid, draait de software-infrastructuur volledig in Europese cloudomgevingen. De intellectuele eigendommen en data blijven hiermee binnen het bereik van de Europese wetgeving.
De samenwerking is geïnitieerd door de respectievelijke oprichters Ger Koole (CCmath) en Thomas de Nooij (Anago). Beide organisaties richten zich specifiek op procesoptimalisatie binnen de Nederlandse overheidsoverheid.
„Technologie in het publieke domein moet meer zijn dan efficiëntie alleen”, stelt Thomas de Nooij, oprichter van Anago. „Door onze krachten te bundelen met CCmath leveren we oplossingen die in de sociale zekerheid het verschil maken: een snellere, eerlijkere behandeling voor burgers én meer werkplezier voor de professionals.”
Ger Koole, oprichter van CCmath, ziet de gunning als een validatie van de Nederlandse technologiesector: „Deze gunning bewijst dat we ons als Nederlandse combinatie kunnen meten met welke partij ter wereld. Het is het resultaat van een succesvol partnerschap.” De implementatie van het gecombineerde platform wordt de komende periode stapsgewijs uitgerold binnen de niet nader genoemde uitvoeringsinstantie.
Meer over Software
Over Witold Kepinski
