Veiligsite krijgt boete van ACM wegens prijsopdrijving via biedbot
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft House of Tickets B.V., het bedrijf achter de veilingwebsite Ticketveiling.nl, een boete van 270.000 euro opgelegd. Het bedrijf misleidde consumenten door middel van een speciaal ontwikkeld algoritme dat als biedbot meedeed aan veilingen. Deelnemers dachten dat zij opboden tegen andere mensen, maar in werkelijkheid bood de biedbot onder wisselende namen mee om de prijs onrechtmatig te verhogen. Ook werd er onduidelijkheid gecreëerd over de totstandkoming van de prijs van de geveilde kavels.
Martijn Ridderbos, bestuurslid ACM: “Bij veilingen komt de prijs tot stand door vraag en aanbod. Consumenten moeten erop kunnen vertrouwen dat dit eerlijk gebeurt. Door de inzet van een biedbot heeft het bedrijf achter Ticketveiling.nl welbewust dit proces verstoord. Dit schaadt het vertrouwen van mensen in de online wereld.”
Ingezet bij 70.000 kavels
Tussen 1 augustus 2024 en 1 december 2024 zette House of Tickets de biedbot in bij de veiling van ruim 70.000 kavels. Deelnemers dachten dat zij concurreerden met andere menselijke bieders, terwijl zij in werkelijkheid opboden tegen het algoritme van het bedrijf zelf. Wanneer de biedbot de veiling won, konden de menselijke deelnemers alsnog het aanbod accepteren tegen het winnende bedrag, zonder dat werd meegedeeld dat de biedbot de veiling had gewonnen.
House of Tickets heeft de overtredingen erkend en de inzet van de biedbot al voor het onderzoek van de ACM beëindigd. Het bedrijf aanvaardt de boete en ziet af van bezwaar en beroep. Voor de medewerking aan een vereenvoudigde afdoening ontving het bedrijf een korting van 10% op de oorspronkelijk vastgestelde boete.
Meer over Internet
Over Wouter Hoeffnagel
