Microsoft lanceert Work IQ API’s voor M365-agents op 16 juni

Work IQ fungeert als de centrale intelligentielaag binnen Microsoft 365. Door continu e-mails, agenda’s, vergaderingen, chats, bestanden en samenwerkingspatronen semantisch te analyseren, bouwt de software een realtime model van hoe een organisatie daadwerkelijk opereert. Met de introductie van de Work IQ API’s kunnen ontwikkelaars deze diepe bedrijfscontext rechtstreeks doorgeven aan hun eigen AI-agents.

De vijf kernvoordelen van de Work IQ API's

Traditionele API's zijn ontworpen voor menselijke interactie, maar autonome agents communiceren anders. Ze vereisen een lagere latentie, rijkere context en ingebouwde enterprise-governance. 

Microsoft definieert vijf strategische voordelen:

Intelligentie: In plaats van sec ruwe data op te halen, biedt Work IQ agents toegang tot een semantische index met ultra-lage latentie, een persoonlijk geheugen en een diep begrip van organisatiestructuren en rollen.

Snelheid: De API reduceert de zoektijd naar de juiste context drastisch. Voor het aanroepen van tools (tool calling) comprimeert de API honderden dataspecifieke opdrachten tot slechts 10 generieke tools via het open Model Context Protocol (MCP). Dit verhoogt de reactiesnelheid van agents (tokens per seconde) aanzienlijk.

Efficiëntie: Door AI-verwerking deels naar de Work IQ-runtime te verplaatsen, hoeft de orkestratielaag geen gigantische hoeveelheden ruwe data meer te interpreteren. Relevante context wordt direct hapklaar aangeleverd, wat het token-verbruik drastisch verlaagt.

Schaalbaarheid: Waar menselijk softwaregebruik vaak wisselvallig is, voeren AI-agents continu hoogfrequente, complexe processtappen uit. Work IQ is specifiek ontworpen voor dit intensieve gebruikspatroon, om de verwachte instroom van honderden miljoenen agents in de komende jaren op te vangen.

Beveiliging: Alle agent-operaties blijven strikt binnen de vertrouwde Microsoft 365-tenantgrens. Acties die een agent onderneemt zijn volledig traceerbaar en auditeerbaar, zonder dat IT-teams een aparte governance-laag hoeven in te richten.

Architectuur: vier domeinen voor AI-executie

De nieuwe API-architectuur is opgebouwd rond vier specifieke domeinen die aansluiten op de manier waarop AI-agents te werk gaan:

Chat: Biedt programmatische toegang tot de volledige intelligentie van Microsoft 365 Copilot, inclusief bronvermeldingen (citations).

Context: Bundelt de brongegevens en context die Copilot zou gebruiken voor een query, maar levert deze aan in een gestructureerd formaat dat is geoptimaliseerd voor machine-consumptie.

Tools: Een stabiele set werkwoorden waarmee agents acties kunnen uitvoeren binnen Microsoft 365, zoals het verzenden van e-mails, plannen van afspraken of uploaden van documenten, zonder dat de API-laag steeds complexer wordt.

Workspaces: Veilige digitale werkruimtes binnen de tenant boundary waar langlopende agents (zoals Microsoft Scout of Copilot Cowork) tussentijdse statusgegevens, bestanden en herinneringen veilig kunnen opslaan tijdens de uitvoering van complexe taken.

Prijsmodel en AI-kostenbeheer

De Work IQ API’s maken gebruik van een consumptie-gebaseerd prijsmodel dat wordt afgerekend in zogenaamde Copilot Credits. Hierbij geldt een vast tarief voor het gebruik van de Tools en een variabel tarief voor het aanroepen van Chat en Context.

Om IT-beheerders grip te geven op deze nieuwe kostenstroom, lanceert Microsoft tegelijkertijd een nieuw kostenbeheerdashboard in het Microsoft 365-beheercentrum. Hiermee kunnen admins het verbruik van AI-credits live monitoren, schakelen tussen prepaid of pay-as-you-go, en strikte budgetlimieten instellen op tenant-, groeps- of gebruikersniveau. Na de Work IQ API’s zullen op termijn ook andere credit-gebaseerde producten, waaronder Microsoft Copilot Studio, via dit dashboard worden beheerd. Ontwikkelaars kunnen via de publieke preview op GitHub al direct met de nieuwe API-domeinen aan de slag