ING en Worldline testen AI-betaling

Het betalen van online aankopen staat aan de vooravond van een radicale transformatie. Betaaldienstverlener Worldline, bankconcern ING en creditcardgigant Mastercard hebben gisteren op het congres Money 20/20 bekendgemaakt dat zij met succes Europa's eerste 'agentic' betalingstransactie live in productie hebben uitgevoerd. Waar kunstmatige intelligentie (AI) tot nu toe vooral werd gebruikt om producten te zoeken, kan een AI-agent nu ook zelfstandig de daadwerkelijke betaling initiëren en authenticeren. 

De primeur vond plaats in Nederland tussen een kaarthouder van ING en een webwinkel, maar de onderliggende infrastructuur is direct operationeel over de landsgrenzen heen in België en draait volledig op het netwerk van Mastercard. Hiermee bewijzen de drie financiële reuzen dat AI-gestuurde betalingen veilig en pan-Europees kunnen functioneren binnen de bestaande, streng gereguleerde bankenwereld.

Van theorie naar de praktijk

Binnen de tech- en financiële sector werd al langer gesproken over de opkomst van agentic commerce – een vorm van e-commerce waarbij slimme AI-assistenten taken overnemen van de consument. De vraag was echter niet langer óf de techniek werkte, maar of het op grote schaal veilig en betrouwbaar kon worden toegepast. 

De live-transactie gaf daar een concreet antwoord op aan de hand van een praktijkscenario. Een ING-kaarthouder was online op zoek naar een huwelijkscadeau. De AI-assistent van de webwinkel zocht binnen het vooraf ingestelde budget naar geschikte concertkaarten, maakte een selectie en handelde – na expliciete goedkeuring van de consument – de volledige betaling af. ING fungeerde hierbij als de uitgevende bank die de transactie autoriseerde, terwijl Worldline de betaling van begin tot eind verwerkte via haar netwerk. 

Consument houdt de controle

Hoewel de AI-agent het zware werk doet, blijft de menselijke consument te allen tijde aan het roer staan. De transactie wordt pas definitief doorgevoerd zodra de gebruiker specifiek akkoord geeft. Daarnaast is de betaling voorzien van unieke, digitale kenmerken waaraan de bank direct kan zien dat er een AI-agent in het spel is. Dit zorgt voor volledige transparantie en traceerbaarheid in de hele keten. 

"Agentic commerce is niet langer theoretisch, het is vandaag klaar voor productie," zegt Madalena Cascais Tomé, directielid bij Worldline. "Samen met ING en Mastercard maken we van agentic payments een naadloze en veilige realiteit." 
Hans Overeem, hoofd betalingsverkeer bij ING Nederland, deelt het enthousiasme over deze evolutie in het bankenlandschap: "We zijn verheugd over deze concrete stap richting een toekomst waarin intelligente interacties de manier waarop we bankieren en online winkelen herdefiniëren. Voor ING is deze samenwerking de perfecte kans om een solide fundament te leggen voor onze rol als vertrouwde partner in een digitaliserende toekomst."

Fundament voor veilige opschaling

Om ervoor te zorgen dat deze vorm van betalen veilig kan groeien, heeft Mastercard het zogeheten 'Mastercard Agent Pay' ontwikkeld. Dit framework stelt strenge regels en standaarden waaraan AI-agenten en webwinkels moeten voldoen voordat ze toegang krijgen tot het netwerk. "Met Agent Pay zorgen we ervoor dat innovatie veilig kan opschalen – gebouwd op vertrouwen en klaar voor grootschalige uitrol in de echte wereld," aldus Brice van de Walle, Executive Vice President Core Payments Europe bij Mastercard. 

De succesvolle pilot opent de deur naar complexere toepassingen in de nabije toekomst. Gedacht wordt aan AI-assistenten die automatisch terugkerende abonnementen beheren of zelfstandig aankopen doen binnen vooraf door de consument ingestelde financiële parameters.