Dille & Kamille moderniseert winkelprocessen met nieuwe handheldterminals en centraal devicebeheer
Retailketen Dille & Kamille heeft in samenwerking met Reverse IT haar winkelprocessen gemoderniseerd door de introductie van nieuwe slimme handheldterminals en een centraal devicebeheersysteem. Hierdoor kunnen medewerkers klanten tijdens drukke momenten sneller bedienen en direct op de winkelvloer laten afrekenen. Dit verkort wachtrijen bij de vaste kassa’s, terwijl de persoonlijke service behouden blijft.
De nieuwe Zebra TC22-handhelds ondersteunen dagelijkse processen zoals voorraadbeheer, bestellen en schapcontrole via de applicatie van de Point of Sale-leverancier van Dille & Kamille. Daarnaast fungeren de apparaten als mobiel betaalpunt dankzij Android Tap to Pay, een betaalmethode die eind 2024 werd geïntroduceerd door de payment service provider van de retailer.
De overstap was noodzakelijk omdat de bestaande handhelds hun technische limieten hadden bereikt. De apparaten draaiden op verouderde Android-versies die niet langer werden ondersteund met updates en voldeden daardoor niet aan de actuele security- en compliance-eisen. Ook boden de bestaande beheermogelijkheden onvoldoende ondersteuning voor de internationale groeiambities van de retailer.
Centrale Mobile Device Management-oplossing
Naast de Zebra TC22-handhelds levert Reverse IT een centrale Mobile Device Management-oplossing (MDM). Hiermee kan Dille & Kamille alle apparaten vanuit één centraal dashboard configureren, beveiligen en beheren. Android- en security-instellingen worden centraal beheerd, updates uitgerold en applicaties gedistribueerd via Managed Google Play.
De ingebruikname van nieuwe apparaten is sterk vereenvoudigd: medewerkers hoeven slechts een QR-code te scannen, waarna het apparaat automatisch wordt geconfigureerd en binnen enkele minuten klaar is voor gebruik. Hierdoor kan Dille & Kamille eenvoudig opschalen met extra apparaten, ook in nieuwe winkels.
Klanten sneller helpen
“Tijdens piekmomenten willen we klanten sneller helpen zonder extra druk op de vaste kassa’s”, zegt Michel Hoeijmakers van Dille & Kamille. “Met deze oplossing kunnen medewerkers klanten direct op de winkelvloer ondersteunen én laten afrekenen, terwijl we tegelijkertijd beschikken over moderne, veilig beheerde devices die klaar zijn voor de toekomst.”
“Retailers zoeken steeds vaker naar manieren om winkelprocessen slimmer en flexibeler te maken”, zegt Edgar Beck, CEO van Reverse IT. “Met moderne handhelds combineren organisaties operationele efficiëntie, mobiele betalingen en centraal beheer in één oplossing. Daarmee ontstaat niet alleen meer gemak voor medewerkers, maar vooral ook een betere winkelervaring voor klanten.”
Meer over retail
Over Wouter Hoeffnagel
