Wachtwoorden verdwenen uit wachtwoordmanager Ziggo na storing

Dit bevestigt Ziggo aan De Telegraaf. Ziggo Safe Online is een beveiligingspakket voor internetklanten van Ziggo, gebaseerd op software van F-Secure. Het pakket beschermt apparaten en online accounts tegen virussen, phishing, malware en datalekken, zowel thuis als onderweg. Bij detectie van dreigingen verwijdert de software deze automatisch en waarschuwt de gebruiker direct als persoonlijke gegevens online opduiken.

Wachtwoorden verdwenen

Onlangs kampten klanten echter met een storing in het pakket. Hierdoor konden tienduizenden gebruikers tijdelijk geen gebruikmaken van de diensten. Bij een tiental klanten zijn bovendien opgeslagen wachtwoorden definitief verwijderd, een aantal dat mogelijk nog kan stijgen. Om de diensten weer te activeren, moeten klanten Safe Online opnieuw installeren op hun apparaten. Wachtwoorden die niet elders zijn opgeslagen, moeten opnieuw worden aangemaakt.

Het pakket is populair: uit gegevens van de Google Play Store blijkt dat Ziggo Safe Online al meer dan 500.000 keer is geïnstalleerd. De kosten bedragen, afhankelijk van het pakket, tussen de 4 en 7 euro per maand per persoon. Klanten met een regulier Ziggo-abonnement ontvangen de standaardversie gratis.