Deloitte, Nebul en Blueriq lanceren platform voor AI in overheidsprocessen

De druk op overheidsprocessen neemt toe. Bij de Belastingdienst steeg het aantal bezwaarschriften in 2024 tot bijna 1,5 miljoen. Bij de IND leidden te late beslissingen vorig jaar tot €36,8 miljoen aan verbeurde dwangsommen. Veel overheidsorganisaties worstelen met de vraag hoe AI verantwoord kan worden ingezet. Vaak zijn ze zich niet bewust van volwassen Nederlandse en Europese alternatieven voor grote Amerikaanse cloud- en AI-aanbieders. Dit terwijl de EU met onder andere de Cloud en AI Development Act aanstuurt op dataopslag in de EU, onafhankelijkheid van derden, Europees bezit en controle van serviceproviders, en transparantie over de software supply chain.

Met overheidsprocessen.ai willen de drie partijen aantonen dat verantwoorde AI mogelijk is, niet met beloften, maar met een werkend voorbeeld.

Demo: bezwaar en beroep op soevereine infrastructuur

Centraal op het platform staat een demo van een AI-ondersteund bezwaar- en beroepsproces. Dit proces komt bij vrijwel elke uitvoeringsorganisatie en gemeente voor en is bij uitstek geschikt om de mogelijkheden en randvoorwaarden van AI te laten zien.

De demo draait op soevereine Europese infrastructuur, gebruikt open modellen en toetst elke AI-uitkomst aan expliciete, in regels vastgelegde beslislogica. Hierdoor blijft elke beslissing herleidbaar en uitlegbaar, een harde eis vanuit de Algemene wet bestuursrecht.

In een eerste pilot is tot 80% efficiencywinst aangetoond, terwijl de proceseigenaren eindverantwoordelijk bleven en burgers inzicht kregen in hun rechtspositie.

Samenwerking tussen drie partijen

De samenwerking combineert drie complementaire bouwstenen tot één aanpak voor verantwoorde AI in de publieke sector:

• Nebul levert NeoCloud, een private en soevereine AI-cloud die volledig draait op Europese infrastructuur en door Gartner is erkend als Cool Vendor in AI Specialty Cloud Providers.
• Blueriq vertaalt wet- en regelgeving naar controleerbare, uitlegbare beslislogica en integreert AI naadloos in bestaande overheidsprocessen.
• Deloitte begeleidt overheidsorganisaties bij strategie, governance, compliance en het herontwerp van werk en organisatie.

Het platform biedt een interactieve demo van het bezwaar- en beroepsproces op soevereine AI, de whitepaper “De black box geopend: soevereine en uitlegbare AI voor het bezwaarproces” met praktijkcijfers, drie AI-niveaus en lessen uit de pilot, en een podcast over AI, overheid en soevereiniteit. In de podcast gaan Dion Bonné (Nebul), Yuri Versluis (Blueriq) en Rutger Rienks (Deloitte) in op pijnpunten en oplossingen rond bezwaar en beroep.