Duur leergeld bij softwarecontract
Een softwareleverancier mag een afnemer aan een vijfjarig licentiecontract houden, ondanks dat de implementatie van de software volledig is mislukt.
Dat heeft de rechtbank Midden-Nederland geoordeeld in een onlangs gepubliceerd vonnis (ECLI:NL:RBMNE:2026:3082).
De eiser ging begin 2024 een vijfjarige overeenkomst aan met gedaagde voor twintig softwarelicenties van Salesforce. Voor de daadwerkelijke implementatie sloot de afnemer een apart contract met een door gedaagde aangedragen partner. Dit proces mislukte echter, waardoor de software nooit is gebruikt. De afnemer ontbond de licentieovereenkomst, eiste reeds betaalde kosten terug en vorderde schadevergoeding.
De rechter wees de eisen van de afnemer af en stelde de leverancier in het gelijk. Volgens de rechtbank ging de verplichting van gedaagde niet verder dan het verlenen van toegang tot de software. Dat zij de mislukte implementatiepartner had aangedragen, maakt haar juridisch niet verantwoordelijk voor diens werkzaamheden.
Hoewel de rechter de opstelling van de leverancier om de volle vijf jaar te claimen "best onredelijk" noemde, is deze zakelijk gezien niet onaanvaardbaar. De overeenkomst blijft van kracht, waardoor de afnemer de licentiekosten tot en met 2028 alsnog moet betalen.
