Gartner: Twee op de tien financiële organisaties leggen focus op digitale vaardigheden

Vraag: Hoe beïnvloedt de verschuiving van alle talentgerelateerde investeringen naar geavanceerde digitale vaardigheden financiële rollen, werving en medewerkersontwikkeling?

Antwoord: De groeiende adoptie van AI-oplossingen binnen de financiële functie zal de status quo in het financiële talentlandschap verstoren, nu steeds meer basistaken geautomatiseerd worden en de behoefte aan geavanceerde digitale vaardigheden toeneemt. Dit zal op verschillende manieren zichtbaar worden:

• Rollen veranderen: Veel traditionele rollen gaan verdwijnen of worden geherdefinieerd, met als eis geavanceerde digitale vaardigheden. Overgebleven rollen zullen hogere eisen stellen aan het gebruik van technologie en innovatie.
• Selectieve bijscholing: Organisaties gaan hun bijscholingsbronnen concentreren op medewerkers die aantonen potentie te hebben voor digitale vooruitgang. Medewerkers die niet kunnen meegroeien, krijgen beperkte carrièrekansen.
• Verandering via natuurlijk verloop: De meeste organisaties gaan deze overgang beheersen via pensioenen en natuurlijk verloop. Massale ontslagen door AI zullen waarschijnlijk zeldzaam zijn.
• Prestatiedoelen: Digitale ontwikkeling wordt een formeel onderdeel van de jaarlijkse prestatiedoelen, waarbij medewerkers worden verwacht zich bij te scholen en AI in hun werkprocessen toe te passen.
• Leren op de werkplek: Ervaringsgericht leren, ofwel leren door te doen, krijgt voorrang boven traditionele trainingen, omdat dit effectiever is voor het opbouwen van digitale vaardigheden.

Vraag: Hoe zullen toonaangevende financiële organisaties digitale geletterdheid en geavanceerde digitale vaardigheden prioriteren in hun talentstrategieën tegen 2028?

Antwoord: CFO’s van toonaangevende financiële organisaties begrijpen dat een gebrek aan datawetenschap- en AI-vaardigheden een van de grootste obstakels is voor een betekenisvolle transformatie en rendement op investeringen in AI en automatisering. Uit onderzoek blijkt dat 59% al AI-tools gebruikt voor financiële toepassingen, maar dat de resultaten wisselend zijn.

Huidige financiële teams bestaan meestal uit drie hoofdcategorieën talent: basistechnologiegebruikers die terugkerende taken uitvoeren met de beschikbare technologieën (50% van de financiële medewerkers), digitaal geletterde en geavanceerde technologiegebruikers die gebruikmaken van geavanceerdere mogelijkheden (35%), en digitaal talent, ofwel medewerkers die digitale mogelijkheden creëren of aanpassen voor de financiële afdeling en het bedrijf (15%).

Deze mix van medewerkers en vaardigheden sluit volgens Gartner niet goed aan bij de activiteiten die in een AI-gedreven financiële functie worden uitgevoerd, waar digitale vaardigheden en zakelijk partnerschap net zo belangrijk of zelfs belangrijker zijn dan kernvaardigheden in de financiële sector.

Daarom moeten middelen verschuiven om teams beter in staat te stellen AI te leren en te gebruiken. Transactiewerk wordt geautomatiseerd, terwijl digitaal werk toeneemt. Voor de meeste organisaties is het niet haalbaar om alle medewerkers bij te scholen, omdat niet iedereen de wens of aanleg heeft om die verschuiving te maken. Gerichte investeringen in al digitaal vaardige medewerkers zullen in veel gevallen daarom het meest logisch zijn.

Vraag: Wat zijn de bredere marktimplicaties en aanbevelingen voor financiële leiders?

Antwoord: De concurrentie om digitaal talent gaat alleen maar toenemen. Niet alleen financiële organisaties, maar alle organisaties gaan op zoek zijn naar vergelijkbare digitale vaardigheden. Financiële leiders moeten creatief zijn in het aantrekken en ontwikkelen van talent, temeer omdat digitale experts niet van nature geneigd zijn om voor financiële rollen te kiezen.

Daarnaast gaat technologie sommige rollen vervangen, hoewel grootschalige ontslagen naar verwachting zeldzaam zullen zijn. Toch moeten organisaties rekening houden met mogelijke uitdagingen op het gebied van publieke en medewerkersrelaties die gepaard gaan met de aanzienlijke veranderingen in de werknemerspopulatie die voor de boeg staan.

Ten slotte lopen organisaties zonder een duurzame focus op digitale bijscholing en loopbaanontwikkeling het risico achterop te raken. Gezien de felle concurrentie om digitale aanwervingen, gaat het niet ontwikkelen van digitale vaardigheden intern leiden tot financiële organisaties die de middelen en capaciteiten missen die nodig zijn voor toekomstige groei.

Meer informatie is beschikbaar in het rapport Predicts 2026: Toward an AI-First Finance Function.