Rabobank investeert tot 2 miljard euro in AI, data en IT

De Rabobank erkent dat AI, data en andere nieuwe technologieën de manier waarop klanten willen bankieren en het werk van medewerkers veranderen. Daarom wordt de komende drie jaar tot 2 miljard euro geïnvesteerd. Het geld wordt gebruikt voor het  versterken van het data- en IT-fundament, het verbeteren van de klantverbetering en het opschalen van AI, zegt Stefaan Decraene, voorzitter van de groepsdirectie van de Rabobank in een persbericht. 

De grotere inzet van AI kan op termijn ook banenverlies opleveren. Maar Decraene benadrukt tegenover De Telegraaf dat dit niet het doel is. "De doelstelling hier is eigenlijk wel onze interne processen optimaliseren", vertelt hij. Verder wil de bank zij platform toegankelijker maken voor mkb-klanten. "Gaat het op termijn leiden tot nog een verdere daling van het personeel? Ja. Gaan dat gigantische getallen zijn? Nee."

Sterk halfjaar

De investering is mogelijk door een sterk halfjaar voor de bank. Over de eerste zes maanden van het jaar kwam de nettowinst uit op 2,694 miljoen euro. "Dat resultaat is het gevolg van hogere inkomsten, zorgvuldig kostenbeheer en reflecteert de goede kwaliteit van onze kredietportefeuille", aldus Decraene. 

De bank zag bovendien groei op het gebied van hypotheken en leningen aan bedrijven. Ook nam het spaargeld van klanten toe. De bank ondersteunt inmiddels ruim 800.000 mkb-klanten en bijna 350.000 zzp-klanten. Binnen private banking beheert de Rabobank nu 83,1 miljard euro.