Ziggo Zakelijk kampt al ruim een maand met storing in Wifi Back-up-dienst
Ziggo Zakelijk kampt al ruim een maand met een storing met de Wifi Back-up-dienst. Dat bevestigt het bedrijf tegenover Tweakers. De dienst laat klanten verbinding maken met het netwerk van Vodafone als Ziggo een storing op het vaste netwerk heeft. Maar de Vodafone-simkaart werkt bij een deel van de klanten niet.
Een aantal klanten melden op het forum van VodafoneZiggo dat ze de melding krijgen dat de simkaart ongeldig is. De eerste meldingen verschenen op 21 juli, maar die klanten stellen dat de storing ook toen al enkele weken speelde. Ziggo bevestigt de problemen tegenover Tweakers.
Mocht Ziggo Zakelijk een storing hebben op het vaste netwerk, dan hebben klanten nu dus ook geen werkende mobiele back-upverbinding meer. Sommige klanten kregen een nieuwe simkaart, maar ook dat lost het probleem niet op. VodafoneZiggo zegt op het forum aan een oplossing te werken, maar het is onduidelijk wanneer die oplossing dan precies komt.
Wel wordt sinds 11 augustus een workaround aangeboden voor klanten die een zakelijk Ziggo-abonnement combineren met een Vodafone-abonnement. Deze klanten krijgen extra datategoed op het Vodafone-abonnement, zodat ze de telefoon als hotspot kunnen gebruiken. Maar enkele klanten willen Wifi Back-up bijvoorbeeld met een losse router gebruiken, waardoor dit ook geen oplossing voor hen is. Dat betekent namelijk dat de Vodafone-simkaart in de router moet, waardoor de klant niet meer mobiel bereikbaar is.
Meer over storing
Over Eveline Meijer
