OutSystems ondersteunt kredietaanvragen bij banken met AI-oplossing
OutSystems breidt zijn platform uit met een oplossing die banken moet helpen processen rond consumentenkrediet te automatiseren. De nieuwe functionaliteit, Agentic Loan Applications, combineert software-agents met bestaande banksystemen en moet kredietaanvragen sneller en efficiënter laten verlopen.
Veel banken zetten inmiddels AI in, maar worstelen met de overgang van kleinschalige experimenten naar toepassingen die daadwerkelijk impact hebben op klanttrajecten. Tegelijkertijd gelden er in de sector strenge eisen op het gebied van governance, controleerbaarheid en menselijk toezicht. Volgens OutSystems zijn veel kredietaanvraagprocessen nog steeds afhankelijk van lange formulieren, handmatige documentverzameling en herhaalde gegevensinvoer. Dit vertraagt de behandeling door kredietmedewerkers en vergroot het risico dat klanten hun aanvraag niet afmaken.
Laag bovenop bestaande systemen
Het systeem vormt een laag bovenop de bestaande systemen van een bank. Agents krijgen toegang tot operationele informatie, zoals beleidsregels en systeemkoppelingen van de betreffende bank, zodat ze binnen die kaders kunnen werken. De bank behoudt daarbij de controle over individuele kredietbeslissingen.
Agentic Loan Applications bestaat uit mobiele en webapplicaties, datamodellen, agents en vaste workflows. Het systeem verzamelt en verifieert documenten, voert identiteits- en sanctiecontroles uit en stelt een aanvraag samen die daarna wordt doorgestuurd naar het bestaande kredietverwerkingssysteem van de bank.
In productie getest
De ingezette agents worden voorafgaand aan gebruik in productie getest aan de hand van tientallen evaluaties, waaronder criteria als relevantie, nauwkeurigheid en privacywaarborgen. Na elke aanpassing van een model, prompt of tool worden de agents opnieuw getest.
Voor de onderliggende modellen werkte OutSystems samen met Amazon Bedrock. Daarbij zijn meerdere modellen met elkaar vergeleken, wat volgens het bedrijf heeft geleid tot een kostenbesparing tot 82 procent. Banken kunnen het systeem afstemmen op hun eigen producten en beleid en behouden zeggenschap over hun gegevens.
De OutSystems Banking Agents Kit is beschikbaar via OutSystems Forge en biedt ontwikkelaars bouwstenen voor het creëren van bankapplicaties en agents op het OutSystems-platform.
Meer over Artificial intelligence
Over Wouter Hoeffnagel
