Salesforce en Google verbinden AI-agents

Een belangrijk onderdeel van de samenwerking is dat Salesforce op grote schaal beschikbaar komt via de Hyperforce-architectuur op Google Cloud. Live klantverkeer wordt reeds verwerkt en in het vierde kwartaal van 2026 start de migratie van de eerste Amerikaanse klanten. Hierdoor kunnen organisaties Salesforce-workloads draaien op de voor AI geoptimaliseerde infrastructuur van Google Cloud, met behoud van bestaande standaarden voor beveiliging en compliance.

Daarnaast implementeert Google Cloud de zogeheten 'headless' architectuur van Salesforce binnen Gemini Enterprise. Dankzij het gebruik van de open Model Context Protocol-standaard (MCP) kunnen duizenden functionaliteiten en data uit Salesforce — waaronder pipelines, klantdossiers en Tableau-analyses — rechtstreeks worden aangeroepen binnen Gemini Enterprise zonder dat hier maatwerkintegraties voor nodig zijn. Omgekeerd kunnen gezamenlijke klanten de nieuwste Gemini-modellen van Google op native wijze inzetten binnen Agentforce om autonome agents te bouwen die platformoverstijgend redeneren en actie ondernemen.

De samenwerking strekt zich ook uit naar e-commerce en data-integratie. Via Commerce Cloud en het Universal Commerce Protocol (UCP) kunnen consumenten vanaf dit najaar producten ontdekken en direct afrekenen binnen Google Search en de Gemini-app, terwijl de orderafhandeling en betalingsverwerking veilig in de bestaande e-commerce-infrastructuur blijven. Tot slot bouwen beide partijen hun bestaande Zero Copy-datadeling tussen Salesforce Data 360 en Google BigQuery verder uit naar extra regio's op basis van de Apache Iceberg Rest Catalog-standaard.