BNP Paribas versnelt uitrol van agentic AI met Google Cloud

Volgens Marc Camus, Group Chief Information Officer bij BNP Paribas, biedt een multi-cloud- en multi-modelbenadering de flexibiliteit om per toepassing het passende model, de infrastructuur en het gewenste controleniveau te kiezen. De nieuwe samenwerking moet die aanpak versterken en de mogelijkheden voor de verschillende bedrijfsonderdelen vergroten.

Thomas Kurian, CEO van Google Cloud, stelt dat agentic AI financiële organisaties helpt efficiënter te werken, meer inzicht te krijgen in risico's en klanten sneller te bedienen. Hij wijst erop dat BNP Paribas financiële expertise combineert met de infrastructuur en Gemini Enterprise-capaciteiten van Google Cloud om autonome workflows te ontwikkelen.

Toepassingen bij Corporate & Institutional Banking

Door de samenwerking krijgt BNP Paribas toegang tot Gemini Enterprise en de AI-infrastructuur van Google Cloud voor de ontwikkeling van AI-agenten. Binnen de divisie Corporate & Institutional Banking (CIB) worden deze agenten onder meer gebruikt bij het opstellen van zakelijke creditnota's ter ondersteuning van analisten. Daarnaast worden mogelijkheden onderzocht voor gebruik binnen sales, trading, research en structurering. Ook worden de Gemini-modellen geïntegreerd in LLM@CIB, het interne AI-platform van de bank dat wordt gebruikt door meer dan 65.000 medewerkers.

Charles Holive, Chief AI Officer bij BNP Paribas CIB, zegt dat de aanpak van AI binnen de bank vertrekt vanuit de zakelijke behoefte, waarbij per toepassing wordt bepaald welke technologie het beste past binnen de bestaande kaders voor beveiliging en governance. Agentic AI moet teams volgens hem helpen complexere werkstromen af te handelen, met behoud van het juiste controleniveau.

Basis voor Nickel Assist

De technologie van Google Cloud en Gemini wordt al gebruikt bij Nickel, de betaalrekeningdienst van BNP Paribas binnen de divisie Commercial, Personal Banking & Services (CPBS). Gemini vormt het basismodel voor Nickel Assist, een tool waarmee 200 klantadviseurs antwoorden kunnen vinden op klantvragen op basis van de procedures en richtlijnen van Nickel.

De inzet van Google Cloud verloopt volgens het bestaande data governance- en veiligheidsbeleid van BNP Paribas. Bepaalde vertrouwelijke datacategorieën worden niet in de publieke cloud opgeslagen. Elke AI-agent krijgt een eigen authenticatie en toegang tot uitsluitend de daarvoor noodzakelijke bronnen. De IT-teams van de bank werken daarnaast aan een controlekader voor de interactie tussen AI-agenten en IT-systemen. De samenwerking omvat verder opleidingsprogramma's om medewerkers te ondersteunen bij de adoptie en ontwikkeling van AI-toepassingen.