Nederlanders willen actievere rol voor EU rondom cyberweerbaarheid

Dat blijkt uit het KPMG Privacy Marktonderzoek 2026, dat is gehouden onder een representatieve groep Nederlanders van 18 jaar en ouder. Respondenten beschouwen cyberveiligheid daarmee als een publieke verantwoordelijkheid en niet alleen als een interne zaak van organisaties. Ook zijn er zorgen over de openheid van organisaties en overheden over het gebruik van AI bij het verwerken van persoonsgegevens.

Voorkeur voor mensen boven AI

Bijna twee derde van de Nederlanders (63 procent) vertrouwt bij belangrijke beslissingen liever op mensen dan op AI. Ruim driekwart (78 procent) vindt dat er strenge regels moeten gelden voor het gebruik van AI en algoritmes door bedrijven en overheden. Slechts 26 procent heeft vertrouwen in dat organisaties voldoende open zijn over hoe zij AI inzetten bij het verwerken van persoonsgegevens.

Stephan Idema, Director TechLaw & Privacy bij KPMG Nederland, zegt dat vertrouwen in technologie geen vanzelfsprekendheid is. Volgens hem verwachten mensen dat organisaties open zijn over hun gebruik van technologie, verantwoordelijkheid nemen voor cyberveiligheid en kunnen aantonen dat persoonsgegevens goed beschermd zijn.

Banken scoren hoogst, online platforms laagst

Het vertrouwen verschilt sterk per sector. Banken en financiële instellingen worden het vaakst genoemd als goed beschermd tegen cyberdreigingen en datalekken: 62 procent van de respondenten denkt dat. Bij de overheid is dat 45 procent, bij ziekenhuizen en zorginstellingen 39 procent.

Sociale mediaplatforms en technologiebedrijven komen uit op 29 procent. Webwinkels en online retailers scoren het laagst, met 19 procent. Volgens het onderzoek wordt het vertrouwen van consumenten in organisaties steeds meer bepaald door investeringen in digitale veiligheid en verantwoord datagebruik.

Jongeren maken zich zorgen, maar delen vaker gegevens

Onder 30 jaar behoren mensen tot de meest actieve gebruikers van AI en digitale diensten. Relatief veel van hen maakt zich zorgen over de eigen privacy (46 procent). Toch is 35 procent van deze groep bereid persoonsgegevens te delen in ruil voor gemak, gepersonaliseerde dienstverlening of toegang tot nieuwe technologie.

Uit die tegenstelling leidt KPMG af dat consumenten technologische vooruitgang niet afwijzen, maar wel willen weten wat er met hun gegevens gebeurt en welke bescherming daarbij geldt. Transparantie en controle blijven volgens het onderzoek belangrijke voorwaarden voor vertrouwen.