AH verwacht distributiecentra vandaag weer op te starten

Het bedrijf werkt aan het herstel van de systemen en het bevoorraden van de winkels. Afgelopen nacht is gewerkt aan het opstarten van de distributiecentra. Naar verwachting zijn ze in de loop van vandaag allemaal weer operationeel. De reguliere leveringen van houdbare producten aan de winkels zijn hervat. Albert Heijn werkt naar eigen zeggen toe naar het hervatten van de reguliere leveringen van verse producten.

Winkels open, aanbod verschilt

De winkels van Albert Heijn zijn open. De bevoorrading komt op gang, maar de beschikbaarheid van producten kan per winkel en per productcategorie verschillen. Het herstel van de systemen kost tijd. Albert Heijn zegt meer informatie te delen op de eigen website zodra die er is.

Een overzicht van de impact: 

• Persoonsgegevens: Het onderzoek naar de aard en oorzaak van het incident loopt nog. Volgens Albert Heijn zijn er op dit moment geen aanwijzingen dat gegevens van klanten of medewerkers zijn betrokken.
• Phishing: Het bedrijf waarschuwt dat kwaadwillenden misbruik kunnen maken van de situatie, bijvoorbeeld door zich via phishing voor te doen als medewerkers van Albert Heijn.
• Kassa en kortingen: De kassasystemen werken en de reguliere prijzen op de digitale schapkaartjes worden weer correct getoond. Landelijke Bonuskortingen worden bij de kassa verrekend, ook als ze nog niet op het schapkaartje staan.
• Persoonlijke kortingen en spaaracties, waaronder Koopzegels en Air Miles, zijn tijdelijk niet beschikbaar. Opgebouwde Koopzegeltegoeden blijven behouden. Klanten wordt gevraagd kassabonnen te bewaren, ook voor gemiste AH Premium-kortingen.
• Postcode Loterij: De 'Schuif lekker aan'-cadeaukaart kan tijdelijk niet worden verzilverd. De campagne is verlengd tot en met 25 oktober.
  Online en klantenservice: Online bestellen en bezorgen is nog niet mogelijk. Klanten die al hebben betaald, kunnen worden gecompenseerd zodra de systemen weer werken. De klantenservice is tijdelijk niet bereikbaar.