Albert Heijn hervat bezorging bijna twee weken na cyberaanval

Dit meldt een woordvoerder van Albert Heijn aan het ANP, waarover diverse media berichten. Het aantal boodschappen dat kan worden bezorgd, ligt nog niet op het oude niveau. De supermarktketen kan op dit moment een derde van de normale hoeveelheid leveringen aan. Op woensdag begon Albert Heijn met het opstarten van de systemen, waardoor ook de klantenservice weer bereikbaar is. Afgelopen zondag werkten de site en de app al weer.

Dagelijkse boodschappen

De eerste bestellingen zijn naar verluid vanochtend om 07.00 uur de deur uitgegaan. De vooruitzichten voor de rest van de dag zijn goed. Klanten bestellen inmiddels weer dagelijkse boodschappen, zoals zuivel, brood, groente, fruit en keukenpapier. Het assortiment en het aantal beschikbare bezorgmomenten worden in de loop van de week uitgebreid.

Klanten van wie een bestelling werd geannuleerd na een foutmelding, krijgen een shoptegoed van de supermarktketen.

Geen gegevens gestolen

Klanten konden geen boodschappen meer bestellen na het cyberincident bij Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn. Het concern haalde preventief bepaalde systemen offline. Daardoor waren sinds zondag 11 oktober de site en app van Albert Heijn onbereikbaar, net als die van andere Ahold-merken zoals Etos en Gall & Gall.

Ahold Delhaize heeft inmiddels aangifte gedaan bij de politie. Eerder hadden de politie en het Openbaar Ministerie het bedrijf via een openbare oproep gevraagd dat te doen. Het interne onderzoek naar de aanval loopt nog. Het bedrijf zegt tot nu toe geen aanwijzingen te hebben dat gevoelige gegevens van klanten, medewerkers of partners zijn gestolen.