I&O-leiders: architecten van Agentic AI en Digitale Soevereiniteit

De eerste dag van de conferentie stond in het teken van drie cruciale thema's: de opkomst van 'Agentic AI', de complexe realiteit van digitale soevereiniteit en het voorkomen van strategische fouten bij cloud-implementaties.

De opkomst van Agentic AI: 60% adoptie in 2028

In een spraakmakende keynote schetsten Gartner-analisten Autumn Stanish en Paul Delory een toekomst waarin AI-agenten niet meer weg te denken zijn. Gartner voorspelt dat tegen 2028 maar liefst 60% van alle IT-beheertools voorzien zal zijn van AI-agenten.

Deze verschuiving vereist echter een nieuwe aanpak. "De beste manier om te starten is met praktische, fundamentele use-cases," aldus Stanish. Zij adviseert I&O-leiders om te zoeken naar nauw gedefinieerde domeinen waar taken complexe oordeelsvorming vereisen zonder vooraf gedefinieerde uitkomsten. Om te voorkomen dat AI-agenten 'ontsporen', is een 'continuous operations'-model essentieel, waarbij geautomatiseerde vangrails en testsuites de werking van de agenten in elke fase controleren.

Digitale Soevereiniteit: Een geopolitiek mijnenveld

Douglas Toombs, VP Analyst bij Gartner, nam de aanwezigen mee in de "nieuwe realiteit" van de wereldwijde cloud. Door toenemend economisch nationalisme en geopolitieke onzekerheid groeit de vraag naar controle en autonomie.

Toombs deed echter een ontnuchterende uitspraak: "Buiten China zijn er momenteel geen geschikte niet-Amerikaanse alternatieven voor de grote hyperscalers. Ware technologische soevereiniteit is daarom vandaag de dag buiten die landen vrijwel onmogelijk." Voor organisaties betekent dit dat zij risico's scherp moeten definiëren (zoals sancties of service-onderbrekingen) en een duidelijke 'exit-strategie' moeten hebben. Het definiëren van de specifieke triggers die een vertrek uit de cloud in gang zetten, is daarbij de grootste uitdaging.

De grootste fouten in Cloud-strategie

Analist Adrian Wong waarschuwde dat veel organisaties nog steeds fundamentele fouten maken in hun cloud-strategie. De meest voorkomende misvatting? Denken dat een cloud-strategie alleen een IT-aangelegenheid is. "Het gaat over het realiseren van nieuwe bedrijfsresultaten door de beschikbaarheid van nieuwe diensten en modellen," aldus Wong.

Daarnaast benadrukte hij dat een strategie iets anders is dan een implementatieplan. Een goede strategie legt het fundament en de richting vast, terwijl het plan de uitvoering regelt. Wong waarschuwde ook voor het uitbesteden van de strategie: "Outsourcers kennen uw bedrijfsstrategie nooit zo goed als u zelf."

Conclusie: Van Service naar Platform

De rode draad op deze eerste dag in Sydney is de identiteitsverandering van I&O. De afdeling moet transformeren van een reactieve serviceprovider naar een proactieve platformprovider. Door gestandaardiseerde platforms en maatwerk-tooling te leveren, wordt I&O de drijvende kracht achter de businesswaarde van AI en cloud.