Nieuw rapport: Overheid heeft meer nodig dan IT alleen
De ambities uit de Nederlandse Digitaliseringsstrategie om te komen tot een innovatieve, wendbare en wenselijke overheid vallen of staan met de vaardigheden van ambtenaren. Dat stellen Capgemini en Capgemini Academy in het nieuwe rapport Op weg naar digitaal vakmanschap. Volgens de opstellers is enkel de aanschaf van nieuwe technologieën onvoldoende en moeten publieke organisaties investeren in de continue ontwikkeling van hun medewerkers.
De overheid streeft naar een moderne dienstverlening met datagedreven besluitvorming, veilige digitale processen en een effectieve interne samenwerking.
Volgens Bart van Sprundel, Hoofd Centraal Expertisecentrum Informatiehuishouding van het Ministerie van OCW en een van de gastauteurs van het rapport, vormt de menselijke factor binnen digitaal vakmanschap de sleutel. Om de digitaliseringsdoelen te behalen, hebben overheidsmedewerkers een breed scala aan competenties nodig: van technische expertise rondom data, cloud en cyberbeveiliging tot agile werkmethoden en veranderkundige leiderschapsvaardigheden.
Generatieve AI en de menselijke maat
Naast basale IT-vaardigheden vraagt de snelle opkomst van technologieën zoals generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI) om een nieuwe mindset binnen het openbaar bestuur. Ambtenaren moeten leren omgaan met de mogelijkheden en risico's van AI, waarbij ethisch bewustzijn, verantwoordelijkheid en het behoud van de menselijke maat in de dienstverlening centraal staan.
Capgemini benadrukt dat digitaal vakmanschap geen eenmalig scholingstraject is, maar een continu proces van leren en aanpassen binnen teams en organisatieculturen. Het rapport biedt handvatten voor publieke organisaties om deze permanente leercultuur vorm te geven, zodat de digitale transformatie van de overheid duurzaam verankerd wordt.
Meer over Digital
Over Witold Kepinski
