SAP op SAP Sapphire: "Wij staan aan uw zijde in tijden van onzekerheid"

In een openingskeynote in Orlando werden een reeks nieuwe AI-tools, bedrijfsapplicaties en partnerschappen onthuld, ontworpen om klanten te helpen uitdagingen te overwinnen, hun bedrijfsvoering te transformeren en "het beste uit zichzelf te halen".

"We staan allemaal voor één probleem – elk bedrijf, ongeacht de branche of geografie. En dat probleem is onzekerheid", zei Klein, verwijzend naar handelsverstoringen, nieuwe regelgeving en de impact van AI op bedrijven en personeel. Hoewel SAP macro-economische onzekerheid niet kan wegnemen, beloofde Klein dat het bedrijf bedrijven zal helpen veerkrachtiger te worden, vooral in deze tijden.

Het 'vliegwiel effect' van SAP

Klein en andere senior executives van SAP spraken over het "vliegwiel effect", waarbij individuele elementen samenkomen om nieuwe energie te creëren. De drie elementen van dit vliegwiel zijn:

1. Applicaties: SAP beschikt over het breedste applicatieportfolio in de branche en beheert de meest bedrijfskritische processen van begin tot eind.
2. Data: De applicaties genereren een schat aan bedrijfskritische data, waartoe geen enkel ander technologiebedrijf meer toegang heeft tot semantisch rijke bedrijfsdata.
3. AI: Deze data voeden de AI, waardoor uiterst krachtige Business AI kan worden ontwikkeld.

Door AI terug in de applicaties te infuseren, wordt het vliegwiel in beweging gezet. Muhammad Alam, lid van de Raad van Bestuur van SAP SE, benadrukte dat dit vliegwiel cruciaal is voor het heruitvinden van bedrijfsapplicaties. Hij stelde dat een geïntegreerde applicatiesuite, een geharmoniseerde datalaag en AI die is gebouwd op hoogwaardige data en native beschikbaar is in de dagelijks gebruikte apps, essentieel zijn.

Einde van "fragiele balans" door Suite-as-a-Service

Alam erkende dat veel bedrijven worstelen met gefragmenteerde applicatielandschappen, waarbij 80% van hun inspanning en budget wordt besteed aan het samenbrengen van apps en data, waardoor slechts 20% overblijft voor waardecreatie. Deze "fragiele balans" faalt echter in het AI-tijdperk, waar end-to-end bedrijfsprocescontext noodzakelijk is. De enige echte oplossing is volgens Alam de overstap naar een 'best of breed as a suite', oftewel "suite-as-a-service", wat het vliegwiel effect mogelijk maakt.

SAP Business Data Cloud en nieuwe partnerschappen

Klein en Alam benadrukten ook het belang van de lancering van SAP Business Data Cloud in februari, die ze omschreven als "de kristallen bol die we nodig hebben in tijden van onzekerheid". De SAP Business Data Cloud biedt de grootste semantische datalaag in de branche, die SAP- en niet-SAP-data harmoniseert. Klein kondigde de uitbreiding van data-analysemogelijkheden aan via een nieuw partnerschap met Palantir, terwijl Alam een nieuw partnerschap met Adobe onthulde voor de ontwikkeling van een intelligente applicatie die SAP Cloud ERP-data combineert met data in het Adobe Experience Platform.

Joule: De nieuwe UI en AI Agents

Om de productiviteit van eindgebruikers met 30% te verhogen, maakt SAP het mogelijk om met menselijke taal te communiceren met Joule, SAP's generatieve AI-copiloot. Klein kondigde aan dat Joule "overal beschikbaar wordt gesteld en overal antwoorden op geeft". Door Joule te combineren met WalkMe, het vorig jaar door SAP overgenomen adoptieplatform, wordt Joule een alomtegenwoordige, altijd-aan, proactieve en gepersonaliseerde AI-assistent. Een nieuw partnerschap met Perplexity zal de antwoordmogelijkheden van Joule verder verrijken door integratie met SAP-data.

Philipp Herzig, CTO en chief AI officer, belichtte de vooruitgang van SAP Business AI. Hij meldde dat 80% van de meest gebruikte transacties via Joule zullen worden beheerd, en dat er meer dan 1.600 vaardigheden zijn geleverd voor taken binnen HR, finance en supply chain. Tegen het einde van dit jaar verwacht SAP meer dan 400 AI-scenario's te leveren, waarbij al meer dan 34.000 klanten SAP Business AI dagelijks gebruiken.

Joule Agents zullen bedrijfsprocessen heruitvinden, van "insight-to-action" naar "reason and action", wat een paradigmaverschuiving in bedrijfssoftware betekent. Herzig kondigde de lancering aan van de AI agent hub in SAP LeanIX voor het beheer en de governance van deze agents. Verdere innovaties omvatten meer dan 60 nieuwe en bijgewerkte mogelijkheden in AI Foundation, inclusief een 'prompt optimizer' ontwikkeld in samenwerking met Not Diamond, en een futuristisch partnerschap met Neura Robotics en Nvidia om de digitale en fysieke werelden te vermengen en humanoïde robots te empoweren.

SAP draait op SAP

Sebastian Steinhaeuser, Chief Operating Officer, deelde hoe SAP aanzienlijke voordelen heeft behaald door haar eigen operaties te draaien op SAP, gebruikmakend van de gecombineerde kracht van apps, data en AI. Hij benadrukte de voordelen van SAP Business Data Cloud en de impact van tools zoals SAP Signavio en SAP LeanIX op hun eigen transformatietraject.

Christian Klein sloot de keynote af met een persoonlijke belofte: "We zullen blijven luisteren naar uw behoeften, we zullen geweldige innovaties blijven leveren en we zullen aan uw zijde blijven gedurende de hele reis – vooral in tijden van onzekerheid – zodat u uw bedrijf in pure harmonie kunt runnen."