De toekomst van onderwijscommunicatie: waarom nu het moment is om te handelen
Als ik spreek met IT-verantwoordelijken bij scholen en hogescholen, hoor ik steeds dezelfde frustratie: medewerkers en docenten werken allang in Microsoft Teams, maar telefonie is hierin nog geen onderdeel. Een verouderde telefooncentrale, aparte beheersystemen, en een helpdesk die twee werelden in de lucht moet houden. Dat is niet alleen inefficiënt, het staat productief werken simpelweg in de weg.
De onderwijssector heeft een eigen dynamiek. Docenten zijn niet continu achter hun bureau. Medewerkers werken hybride. Studenten en ouders verwachten snel, bereikbaar en persoonlijk contact. En de IT-afdeling, vaak klein, moet dit allemaal beheersbaar houden, bij voorkeur zonder extra complexiteit.
De markt is duidelijk: Teams wordt het communicatieplatform
Wat me opvalt in de markt, is hoe snel de verschuiving naar geïntegreerde communicatie in het onderwijs gaat. Ongeveer 95 tot 98 procent van de scholen in het voortgezet onderwijs maakt al gebruik van Microsoft Teams. Dat is een enorm fundament. En toch wordt dat fundament door de meeste instellingen nog maar gedeeltelijk benut.
Wat veel onderwijsinstellingen zich niet realiseren: via de Microsoft A5-licentie, die veel instellingen al in huis hebben, zijn de mogelijkheden voor Teams-telefonie al grotendeels inbegrepen. De investering is dus kleiner dan vaak gedacht, het gaat vooral om het activeren en goed inrichten van wat er al is.
Telefonie is daarmee de logische volgende stap. Niet als losstaand project, maar als uitbreiding van wat er al is. De integratie van telefonie in Teams sluit aan op de behoefte om slimmer te werken, efficiënter te communiceren en optimaal bereikbaar te zijn. We zien dit ook terug in aanbestedingen, waar steeds vaker een 'Microsoft-tenzij-strategie' leidend is.
Wat levert bellen met Teams het onderwijs concreet op?
De vraag die ik het meest gesteld krijg: wat verandert er nou écht als we overstappen? Mijn antwoord is altijd: meer dan je denkt.
Met Microsoft Teams Operator Connect van Gamma wordt telefonie onderdeel van de vertrouwde Teams-omgeving. Docenten en medewerkers bellen vanuit dezelfde app waarmee ze vergaderen, chatten en samenwerken. Geen extra software, geen tweede interface. Scholen krijgen daarmee grip op hun eigen IT-omgeving en worden ontzorgd als het om diensten zoals Teams gaat.
Een concreet voorbeeld: Hogeschool Windesheim, een instelling met 2.750 medewerkers en bijna 30.000 studenten en cursisten, had een verouderde Skype for Business-telefonieomgeving die te veel tijd en geld kostte. Updates betekenden stilstand. Na de overstap naar bellen via Teams is dat verleden tijd.
Praktische voordelen voor onderwijsinstellingen:
- Altijd bereikbaar, of medewerkers nu op school zijn, thuis werken of onderweg zijn
- Eenvoudig beheer via het vertrouwde Teams Admin Center; geen aparte telecombeheersystemen
- Lagere kosten vergeleken met traditionele telefoonoplossingen, met meer flexibiliteit
- Schaalbaar mee met de grootte van de instelling; van een kleine school tot een grote hogeschool
- Robuust en betrouwbaar dankzij de directe koppeling met Microsoft; bij eventuele uitval zorgt Gamma voor automatische doorschakeling
AI verandert de manier waarop we communiceren - ook in het onderwijs
De ontwikkelingen staan niet stil. AI doet zijn intrede in communicatieoplossingen op een manier die echt verschil maakt in de dagelijkse praktijk. Denk aan automatische gespreksverslagen na een vergadering, realtime samenvattingen, of slimmere bereikbaarheidsopties voor de receptie of het secretariaat.
Voor een onderwijsinstelling betekent dit: minder tijd kwijt aan administratie rondom communicatie, en meer tijd voor wat echt telt: goed onderwijs en goede dienstverlening aan studenten en ouders.
Klaar om de volgende stap te zetten?
Op 9 april 2026 organiseren Gamma, SLBdiensten en Microsoft het event 'De toekomst van onderwijscommunicatie'. Een middag speciaal voor onderwijsinstellingen die willen ontdekken wat moderne communicatie voor hen kan betekenen.
Wat staat er op het programma?
- Actuele ontwikkelingen in Teams-telefonie voor het onderwijs
- Hoe je het maximale haalt uit je bestaande Microsoft A5-licentie
- Live demo's en praktijkvoorbeelden uit de onderwijssector
- Ruimte voor vragen en gesprek met specialisten van Gamma, SLBdiensten en Microsoft
- De communicatie van jouw instelling verdient een fundament dat past bij hoe jouw mensen werken, nu en in de toekomst.
Meld je nu aan voor het event op 9 april → De toekomst van Onderwijscommunicatie - Gamma - Netherlands
Door: Mark Stromeier, Product Manager UCaaS bij Gamma Communications
