Herhaaldelijke aankopen levert Amazon Italiaanse boete op
Amazon krijgt in Italië een boete van 10 miljoen euro opgelegd door de Italiaanse concurrentiewaakhond ACGM wegens oneerlijke handelspraktijken. Het bedrijf zou onoplettende klanten herhaaldelijke aankopen hebben aangesmeerd, terwijl zij het product in werkelijkheid slechts eenmaal wilden aanschaffen.
De zaak draait concreet om een optie die Amazon biedt voor het herhaaldelijk laten leveren van een product. Deze functie zette Amazon voor een groot aantal producten standaard aan. Klanten die niet goed opletten konden hierdoor onbewust herhaaldelijke aankopen doen, terwijl zij dit niet van plan waren.
De toezichthouder oordeelt dat Amazon klanten hierover beter moet informeren, en zijn website zo moet ontwerpen dat klanten vrije commerciële keuzes kunnen maken op het platform. De Amerikaanse e-commercegigant krijgt een boete van 10 miljoen euro opgelegd.
Dutch IT events
Alle events
Meer over e-commerce
Over Wouter Hoeffnagel
