Discovery Bank ontwikkelt model voor positieve financiële gewoontes met Databricks

Discovery Bank standaardiseert en consolideert zijn data, machine learning (ML) en kunstmatige intelligentie (AI) op het geïntegreerde Databricks Data Intelligence Platform. Het beschikt hierdoor over een uitgebreid overzicht van hun data en technologie, wat resulteert in snellere inzichten, kortere productietijden en datagestuurde innovatie. De return on investment (ROI) op het low-code platform bedraagt volgens Discovery Bank meer dan 500%. Ook stelt het platform de bank in staat tot het ontwikkelen van dataproducten en hypergepersonaliseerde klantervaringen die gezonde financiële gewoonten belonen.

Het platform biedt Discovery Bank

• Snellere gegevensverwerking: Verwerkingstijden zijn nu 20 keer sneller, van negen uur naar minder dan 10 minuten, en de creatie- en implementatietijden van dataproducten zijn vijf keer sneller.
• Geautomatiseerde workflows: Delta Lake optimaliseert opslag en stelt Discovery Bank in staat om ETL-pijplijnen te plannen die snel ruwe data samenvoegen en voorbereiden.
• Versterkte governance en samenwerking: Dankzij MLflow en Unity Catalog van Databricks wordt de modelkwaliteit gewaarborgd, de data- en AI-governance verbeterd en samenwerking tussen teams ondersteund.

Betekenisvolle en persoonlijke interacties creëren

“Een centraal next-best-action (NBA) framework stelt ons in staat om betekenisvolle en persoonlijke interacties met onze klanten te creëren. Door goed inzicht te krijgen in hun behoeften, voorkeuren en financiële gezondheid, kunnen we onze producten en diensten specifiek afstemmen op elke klant en hun pad naar financieel welzijn. Bovendien belonen we hen voor goed financieel beheer via ons gedragsveranderingsprogramma, Vitality Money”, zegt Nic Salmon, Chief Product Officer bij Discovery Bank.

“Het leveren van hypergepersonaliseerde klantervaringen is nog nooit eerder zo waardevol geweest voor de financiële gezondheid en behoeften van klanten”, zegt Yannis Daubin, VP - South Europe, Israel, Middle East & Africa bij Databricks. “Het uniforme Data Intelligence Platform helpt Discovery Bank in het bereiken van een indrukwekkende ROI en betere dienstverlening.”