Cyberaanval leidt tot lege schappen bij Co-op in Verenigd Koninkrijk

Co-op meldde eind april stappen te hebben genomen na pogingen tot ongeautoriseerde toegang tot hun systemen. De aanval leidde aanvankelijk alleen tot kleine verstoringen in backoffice- en klantenservicediensten veroorzaakte. Later bevestigde topvrouw Shirine Khoury-Haq echter dat de bedrijfsvoering aanzienlijk was verstoord. Ook waarschuwde zij dat mogelijk klantgegevens zijn uitgelekt. Veel details over de aanval zijn echter vooralsnog niet bekend.

Leveringen verstoord

Medewerkers melden dat leveringen vanuit de grote distributiecentra van Co-op momenteel minder dan 20% van de normale capaciteit bedragen, wat tot lege schappen leidt. Voorrang wordt gegeven aan bederfelijke waren zoals vlees, zuivel en eieren vanwege strenge houdbaarheidseisen. Andere producten zoals vers fruit, groenten, blikvoeding en sigaretten zijn echter slechts beperkt verkrijgbaar.

Een werknemer verwacht dat de situatie voor juni niet verbeterd. De medewerker verwijst daarbiuj naar vergelijkbare problemen bij concurrent Marks & Spencer, die vorige maand eveneens werd getroffen door een cyberaanval en nog altijd met de gevolgen kampt. Een woordvoerder van Co-op meldt aan Recorded Future News dat alle winkels wel open zijn en leveringen van verse en diepvriesproducten weer op gang komen, maar sommige artikelen tijdelijk ontbreken.

De complexiteit van de toeleveringsketen betekent dat het zelfs na herstel van de systemen het weken kan duren voordat de schappen weer volledig gevuld zijn. Op afgelegen locaties zoals het Schotse eiland Islay, waar Co-op de enige grote supermarkt is, heeft het bedrijf een tijdelijk noodleveringssysteem ingevoerd om de voorraden te garanderen.