VNG lanceert stappenplan voor gemeentelijke MijnOmgeving

Het stappenplan biedt gemeenten een heldere leidraad door alle fases van het proces, van de eerste conceptvorming tot de uiteindelijke technische realisatie. Een centraal onderdeel van het stappenplan zijn de zogenaamde ‘MijnServices’. Dit zijn digitale bouwstenen, zoals ‘MijnZaken’ voor het inzien van lopende procedures, ‘MijnProfiel’ voor persoonlijke gegevensbeheer en een systeem voor notificaties. Deze modulaire componenten zijn in samenwerking met andere overheidsinstanties en diverse leveranciers ontwikkeld, uitgebreid getest met eindgebruikers en voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving.

Voordelen voor burger en gemeente

Onderzoek wijst uit dat een aanzienlijk deel van de Nederlandse bevolking de voorkeur geeft aan het online regelen van gemeentelijke zaken, hetzij via een persoonlijke MijnOmgeving, hetzij via de gemeentelijke website. Bovendien geeft 65 procent van de burgers aan graag via e-mail op de hoogte te blijven van de status van hun ingediende aanvragen. Door inwoners proactief en adequaat te informeren via een MijnOmgeving, kunnen gemeenten een significante vermindering realiseren in het aantal telefonische contacten en e-mailberichten. Dit leidt tot een aanzienlijke tijdsbesparing voor de gemeentelijke medewerkers.

Gemeenten die interesse hebben in het opzetten van een eigen MijnOmgeving kunnen het gedetailleerde stappenplan aanvragen via een speciaal aanmeldformulier op de website van de VNG. Daarnaast biedt de VNG gemeenten de mogelijkheid om advies op maat te ontvangen en een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan te vragen om een succesvolle start te waarborgen. Met dit initiatief beoogt de VNG gemeenten te ondersteunen in hun streven naar een efficiëntere en klantvriendelijkere digitale dienstverlening.