Bol breidt aanbod refurbished elektronica fors uit
Bol heeft zijn aanbod van refurbished elektronica aanzienlijk uitgebreid. Het aantal productcategorieën is meer dan verdubbeld, met de toevoeging van desktops, monitoren en gameconsoles. Dit sluit aan bij de groeiende interesse van consumenten: uit onderzoek blijkt dat twee op de drie consumenten refurbished overwegen, voornamelijk vanwege de lagere prijs en duurzaamheid.
Sinds de introductie in november 2024 is het assortiment gestaag gegroeid. Bol wil met een gecontroleerde opschaling de kwaliteit waarborgen en het vertrouwen van de klant behouden. Alle twintig verkooppartners moeten aan strenge kwaliteitsnormen voldoen en elk refurbished product wordt standaard geleverd met twee jaar garantie.
'Klantentevredenheid even hoog als voor nieuwe artikelen'
Ondanks dat sommige consumenten twijfelen over de levensduur en werking, tonen Bol's data aan dat de klanttevredenheid voor refurbished producten even hoog is als voor nieuwe artikelen. Zo zijn het aantal vragen en retouren vergelijkbaar.
Als onderdeel van de ‘Back to School’-campagne promoot Bol refurbished producten als een ‘bewuster en betaalbaar alternatief’. Vooral telefoons, tablets en laptops zijn populair onder studenten en gezinnen die op zoek zijn naar een voordelige start van het schooljaar.
Volgens Oscar Hundman, Chief E-commerce Officer, is het doel om refurbished als volwaardig alternatief aan te bieden in alle mogelijke categorieën, wat een belangrijke stap is in de duurzaamheidsambities van Bol.
Meer over Hardware
Over Witold Kepinski
