Kaseya innovaties voor automatisering, cyberbeveiliging en klantbeleving

Jim Lippie, Chief Product Officer bij Kaseya, benadrukte dat de nieuwe capaciteiten een direct antwoord zijn op de feedback van partners. "MSPs willen sneller groeien, marges uitbreiden en klanten beschermen tegen cyberdreigingen zonder extra arbeidskosten," aldus Lippie. Kaseya versnelt zijn innovatietempo om de markt te leiden als het enige ware end-to-end IT- en beveiligingsplatform voor kleine bedrijven.

Hoogtepunten van de Fall 2025 Innovaties

Naast de eerder aangekondigde capaciteiten, zoals de SIRIS 6 appliance, de overname van e-mailbeveiligingsoplossing INKY, en Datto Backup for Entra ID, zijn er tientallen verbeteringen doorgevoerd.

AI-Gedreven Automatisering

Kaseya's AI- en dataplatform levert krachtige automatiseringen die partners in staat stellen hun operationele kosten te verlagen en hun dienstenaanbod te verrijken:

• Smart Ticket Triage in Autotask: Versnelt de reactietijden door tickets automatisch te categoriseren, prioriteren en routeren op basis van de inhoud.
• Backup Reporting in Datto Endpoint Backup: Genereert automatisch executive backup rapporten over alle assets, geschikt voor Quarter Business Reviews (QBR’s).
• OneDeploy Secure Edge VPN for Datto BCDR: Verbindt eindgebruikers automatisch met Datto Cloud DR-resources via Secure Edge SASE, waardoor handmatige VPN-configuratie overbodig wordt.

Versterkte Cyberbeveiliging

Het geïntegreerde beveiligingsplatform van Kaseya combineert end-to-end-integratie om beveiliging van enterprise-niveau te bieden tegen een groeiend aantal dreigingsvectoren:

• Smart Investigate in Datto EDR: Gebruikt AI om EDR-waarschuwingen te analyseren en duidelijke, bruikbare onderzoeksaanwijzingen te geven, waardoor handmatige analyse wordt geëlimineerd.
• Safe Password Sharing in IT Glue: Maakt het mogelijk om wachtwoorden veilig te delen met iedereen, ook buiten IT Glue, met behulp van MFA, vervalcontroles en audit trails.
• Customer event-based indicators of compromise (IOCs) in SaaS Alerts: Creëert nauwkeurige dreigingsdetecties met gebeurtenis triggers, filters en regels om ruis te verminderen en snellere respons mogelijk te maken.

Verbeterde klantbeleving

Kaseya innoveert om het zakendoen voor MSP’s te vereenvoudigen en een uitzonderlijke end-to-end-ervaring te garanderen:

• Automation Center for Integrations in KaseyaOne: Biedt een gepersonaliseerde catalogus van integraties om platformautomatiseringen eenvoudig te ontdekken, wat de workflow stroomlijnt.
• Umbrella contracts in Autotask: Maakt het mogelijk om alle facturatie-overeenkomsten voor een klant in één enkel contract aan te maken en te beheren, wat het overzicht verbetert.
• Pay Now in Autotask and ConnectBooster: Klanten kunnen nu facturen direct betalen via het Autotask-klantportaal, mogelijk gemaakt door ConnectBooster, wat de cashflow versnelt.

Chris Collins, eigenaar van CBC Technovations, benadrukte de impact: "Onze technici zijn efficiënter, onze marges zijn verbeterd en dankzij de security-first-aanpak van Kaseya zijn onze klanten beter beschermd."