Red Hat ondersteunt Europese organisaties met nieuwe supportdienst

Europese organisaties hechten steeds meer waarde aan digitale autonomie om economische onderscheidingsvermogen te versterken, bedrijfscontinuïteit te waarborgen en data, technologie en processen binnen de EU te beschermen. Daarnaast willen ze de weerbaarheid van hun cloud-infrastructuur en AI-ontwikkelingen verbeteren door middel van transparantie in de toeleveringsketen, juridische zekerheid en compliance.

Red Hat meldt dat de nieuwe dienst voortbouwt op meer dan tien jaar ervaring met ondersteuningsmodellen voor specifieke regio’s en sectoren, met name voor klanten in sterk gereguleerde markten met strenge compliance-eisen. De dienst helpt de beveiliging van systemen te versterken en de operaties van EU-organisaties te beschermen, gebaseerd op hetzelfde vertrouwen dat wereldwijd meer dan 20.000 organisaties hebben in het open hybrid cloud-portfolio van het bedrijf.

Ondersteuning door lokale teams

De ondersteuning wordt geboden door lokale teams van geverifieerde EU-burgers die uitsluitend binnen de EU werken. Belangrijke aspecten zijn:

• Lokale operationele controle: EU-burgers houden toezicht op de levering van ondersteuningsdiensten.
• 24/7 beschikbaarheid binnen de regio: technische support is altijd bereikbaar vanuit de EU, in lijn met soevereiniteits- en servicecontinuïteitseisen.
• Lokaal ecosysteem: Red Hat werkt samen met meer dan 500 cloudpartners in de EU, waarvan velen al soevereine cloudoplossingen aanbieden. Dit netwerk helpt de afhankelijkheid van niet-EU IT-leveranciers te verminderen en biedt organisaties lokale alternatieven die aansluiten bij Europese wetgeving en economische prioriteiten.
• Fundament voor soevereine clouds: de dienst is ontworpen als basis voor Red Hat’s open hybrid cloud- en AI-portfolio, zodat organisaties hun IT-omgevingen onafhankelijk kunnen inrichten, draaien en beheren in soevereine cloudomgevingen.

Red Hat benadrukt dat open source-technologie van nature transparantie en controleerbaarheid biedt, wat essentieel is voor digitale soevereiniteit. Het bedrijf stelt dat deze aanpak, gericht op keuzevrijheid en controle, zich onderscheidt van propriëtaire ‘soevereine’ oplossingen die afhankelijk zijn van gesloten software en ondoorzichtige architecturen.

Regie houdt over je technologische toekomst

Chris Wright, CTO en senior vice president Global Engineering bij Red Hat: “Digitale soevereiniteit betekent dat je de regie houdt over je technologische toekomst, van data locatie tot software en operaties. Om succesvol te navigeren door de strenge Europese regelgeving en compliance‑kaders is niet alleen een open source-gedreven, transparant en controleerbaar fundament nodig, maar óók een lokaal operationeel supportmodel. Dit is precies wat Red Hat Confirmed Sovereign Support nu biedt: volledig in de EU verankerde ondersteuning, door EU‑burgers en voor EU‑organisaties, die gestoeld is op het bestaande vertrouwen in ons open hybride cloud‑portfolio.”

Hans Roth, senior vice president en general manager EMEA bij Red Hat: “Red Hat investeert duidelijk en aantoonbaar in de Europese digitale soevereiniteit. Europese organisaties hebben controle over hun infrastructuur nodig. En die controle begint bij de mensen die hen daarin ondersteunen. Met Red Hat Confirmed Sovereign Support kunnen we deze behoefte invulling geven, dankzij support en workflows die volledig door EU‑burgers worden uitgevoerd. Dit aanbod onderstreept Red Hat's toewijding om organisaties in de EU in staat te stellen hun digitale toekomst zelf te bepalen en voort te bouwen op onze open hybride cloud voor meer digitale autonomie en veerkracht.”

Red Hat Confirmed Sovereign Support wordt verwacht vanaf begin 2026. Geïnteresseerde organisaties kunnen contact opnemen met hun lokale accountmanager voor nadere informatie.