Cloudflare scherpt koers aan na grote storingen

Op 18 november en 5 december 2025 werd het netwerk van Cloudflare getroffen door ernstige incidenten. Hierdoor waren duizenden websites en applicaties onbereikbaar of vertoonden ze foutmeldingen. Uit onderzoek bleek dat beide storingen werden veroorzaakt door foutieve configuratie-updates die binnen enkele seconden wereldwijd werden uitgerold.

'Code Orange': Prioriteit boven alles

Met het uitroepen van ‘Code Orange’ geeft Cloudflare aan dat de situatie kritiek is. In de bedrijfscultuur van de techreus betekent dit dat alle productteams hun reguliere innovaties en nieuwe functies staken om zich volledig te richten op netwerkweerbaarheid. Het doel van het ‘Fail Small’-principe is om menselijke fouten of systeemfouten te isoleren, zodat ze nooit meer leiden tot een wereldwijde outage.

De drie pijlers van het herstelplan

Het plan rust op drie cruciale technische verbeteringen:

1. Gecontroleerde uitrol van configuraties: Waar software-updates al in fasen werden uitgerold, gebeurde dit bij instellingen (configuraties) vaak nog direct voor het hele netwerk. Dit gaat veranderen; elke wijziging moet voortaan eerst op kleine schaal worden getest voordat deze wereldwijd actief wordt.
2. Betere foutafhandeling: Systemen moeten 'slimmer' reageren op fouten. In plaats van het volledig blokkeren van verkeer bij een foutieve instelling, moeten systemen voortaan terugvallen op veilige standaardinstellingen.
3. Aanpak van 'circulaire afhankelijkheden': Tijdens de recente storingen konden technici soms hun eigen systemen niet bereiken omdat de beveiligingstools zelf afhankelijk waren van het netwerk dat plat lag. Cloudflare gaat deze blokkades opheffen zodat beheerders in noodsituaties altijd direct toegang hebben.

Excuses aan het internet

In een blogpost toont Dane Knecht, VP bij Cloudflare, zich schuldbewust: "We hebben onze gebruikers en het internet als geheel in de steek gelaten. We schamen ons diep voor deze incidenten." Het bedrijf erkent dat de snelheid waarmee wijzigingen wereldwijd kunnen worden doorgevoerd – normaal een groot voordeel – zich in deze gevallen tegen hen heeft gekeerd.

Cloudflare verwacht dat de belangrijkste verbeteringen tegen het einde van het eerste kwartaal van 2026 zijn doorgevoerd. Hiermee hoopt het bedrijf het geschonden vertrouwen van miljoenen klanten en miljarden internetgebruikers te herstellen.